“感谢综治中心的帮助，终于解决了母亲的养老照料问题，我们姐妹心里的石头也落地了。”近日，在新疆塔城地区托里县综治中心的耐心调解下，一起家庭赡养纠纷得到妥善化解，既保障了老人的晚年权益，也修复了亲情关系。
纠纷的核心，是93岁老人夏某的日常照料及赡养费用分摊事宜，矛盾根源在于家人多年来对老人土地承包费、城乡居民养老金的去向和使用一直存有分歧。老人名下9亩土地长期流转，有稳定承包收入，本应用于日常起居和医疗开销。老人多年随长女一同生活，三女儿一直对土地承包费、养老金去向存疑，多次追问收支明细，认为老人已有土地收入，应优先用于养老，无需姊妹再额外分摊赡养费，并要求长女出具历年开支凭证。实际该土地收入全部用于老人生活、购药及住院就医，并未被长女私自占用。但三女儿持续质疑追问，致使姐妹隔阂加深，为后续赡养纠纷埋下隐患。
此前，老人一直由长女董某1、次女董某2轮流照料。后因次女董某2身患重症，远赴内地接受化疗，便委托三女儿董某3代为照顾老人。然而在照料期间，老人不慎摔伤导致腿骨骨折，住院治疗后生活机能大幅下降，彻底无法自理，出院时也无人妥善接回照料。这场意外让本就紧张的姐妹关系彻底破裂，老大董某1与老三董某3更是矛盾激化、互不沟通。本应共同承担赡养义务的三姐妹，因各自实际情况、照料矛盾及土地承包费、养老金去向的历史心结，始终无法达成一致意见：长女已74岁，自身体弱多病，常年悉心照料老人，如今老人生活不能自理，她已身心俱疲、无力独自承担；次女在内地接受化疗，分身乏术、无法尽孝；三女儿一直纠结土地承包费和养老金去向，加上日常照料产生的隔阂，心结难解，不愿再承担赡养看护责任。
三方各有实际难处，再加上土地承包费、养老金去向引发的猜忌，以及日常照料产生的亲情隔阂，各方在老人照料方案、赡养费分担上始终无法达成一致，姐妹矛盾不断激化，九旬老人的养老照料一直悬而未决。独自承担照料重任却身心俱疲、无力支撑的董某1，无奈之下前往托里县综治中心，申请调解此次家庭赡养纠纷。
调解员孟根接待当事人后，迅速查清纠纷经过，理清各方诉求与实际困难，找准因老人资金去向不明、姐妹长期猜忌、照料事宜产生隔阂这一核心症结，坚持法理结合、情理相融开展调解。调解中，调解员依法宣讲《中华人民共和国民法典》中赡养相关法律规定，明确赡养父母是子女法定义务，任何家庭矛盾、资金疑虑均不能免除赡养责任。同时耐心疏导亲情，逐一核实老人土地流转费、养老金均用于老人衣食就医，不存在长女私自占用情况，打消三女儿董某3疑虑，劝导姐妹相互体谅、感念养育恩情，化解隔阂矛盾，修复姐妹亲情。
同时，依托县镇两级综治中心联调联动优势，调解员结合老人照料需求与三姐妹实际情况，牵头制定养老方案。经多方沟通，三姐妹达成共识，确定将老人送往专业敬老院集中照料。针对三女儿的心结，调解员持续劝解，最终其主动让步：由长女、次女平均分摊赡养护理费用，自己不再追究老人相关资金开支问题，也不再就此上访。三方当场达成调解协议，承诺依约履行责任，不再产生纠纷。
“我们充分依托县、镇综治中心联合办公机制，就是要让赡养、邻里等基层民生矛盾纠纷，实现就近受理、逐级调处、联动化解，真正把矛盾吸附在基层、化解在萌芽状态。”托里镇窗口工作人员孟根说道。
近年来，新疆托里县始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯基层民生痛点、家庭矛盾难点，将老年人赡养、邻里琐事、家庭纠纷等群众身边的“小事”，作为基层矛盾调解的重中之重。充分发挥综治中心基层治理前沿阵地作用，主动下沉排查矛盾隐患，靠前介入化解纠纷，以法治为纲守护亲情底线，以调解为桥化解民生心结，用心用情维护老年人合法权益，用一次次暖心的基层调解，筑牢基层治理平安根基，守护千家万户的“夕阳红”。（巴勒根 阿尔娜）