人民法治网宁夏讯 “困扰这么久的采光和遮挡问题终于解决了！社区是真把群众的诉求放在了心上。”近日，看着新华街与友爱街十字路口西北角的五棵高大杨树完成依法修剪，临街商户与丽水家园居民脸上重展笑颜。银川市兴庆区银古路街道丽水社区依托“接诉即办”机制，成功化解了这起因树木过度生长引发的相邻权纠纷。
树木遮阳引诉求 采光受阻生隐患
这五棵杨树树龄已有三四十年，伴随丽水家园走过了23个春秋。自新华东路打通以来，因长期未修剪，过度生长的树冠不仅严重遮挡临街商户门头、影响经营收入，更直接遮挡部分居民住宅采光。部分枝条甚至影响交通视线，安全隐患与生活困扰并存。采光权与经营权益受损，成为辖区居民和商户反复反映的急难愁盼问题。
接诉即办查权属 部门联动定方案
接到群众投诉后，丽水社区立即启动“接诉即办”响应机制。面对树木年代久远、权属不明等复杂现状，社区不推诿拖延，工作人员第一时间实地查勘，主动对接上级部门。为依法合规解决问题，社区充分发挥共驻共建资源优势，积极联系兴庆区自然资源局。该局相关负责人现场查勘后，当场协调安排专业工作人员，依法依规制定修剪方案，确保修剪工作既消除安全隐患，又符合城市绿化管理相关规定。
依法修剪保权益 闭环办理促和谐
修剪工作高效开展，技术人员精准剪除有害枝条，既消除了安全隐患、恢复了居民采光与商户视线，又保住了树木的生机，实现了生态保护与民生权益的双赢。此次行动，丽水社区将“接诉即办”与依法治理紧密结合，完善诉求闭环办理机制，把群众的“关键小事”纳入法治轨道妥善解决。
下一步，丽水社区将继续以法治思维引领基层治理，把依法行政、依法办事切实转化为服务群众的强大动力，用“马上就办、办就办好”的务实作风，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
（银川市兴庆区银古路街道丽水社区 王春苗 通讯员 梦言）