5月6日上午，浙江省温州市苍南县公安局出入境窗口来了两位脚步急促的群众。经询问，原来他们的家属在韩国不幸身故，急需办理护照赶赴韩国处理后事。
窗口民警了解情况后，立即启动应急服务预案，开通“绿色通道”。从优先受理、快速核验材料到录入信息、上报审批，环节一个不少，但速度翻倍。同时，民警主动对接上级出入境部门加急审批制证。借助绿色通道，原本法定的7个工作日压缩到了1个工作日！
为免去群众来回奔波，窗口民警还协助群众办理证件邮寄，确保群众能第一时间收到护照，尽快出境。
这并非个例。境外亲属去世需奔丧、紧急就医、突发商务救援……只要群众遇上“急难愁盼”，绿色通道和应急专窗就会第一时间亮起来。苍南县公安局出入境管理大队始终坚守为民初心，用点滴行动诠释责任与温度，用高效便捷、温情暖心的政务服务，切实解决群众的突发难题。（陈荣威）