新疆伊犁哈萨克自治州尼勒克县人民法院始终践行“如我在诉”工作理念，聚焦群众急难愁盼，以高效多元解纷机制，将矛盾化解在萌芽，用速度与温度彰显司法担当。
4月27日下午，一名男子神色匆忙闯入立案诉讼服务中心，情绪激动、言辞偏激，一度失控喧哗。立案诉讼服务中心干警第一时间上前安抚，耐心倾听、细致询问，逐步平复其情绪，当事人才完整道出事情原委。
经查，该当事人王某与前妻张某已诉讼离婚，生效判决明确其未成年婚生子由其直接抚养，两天前，孩子母亲以探视为由将孩子接走后，未按约定时间送回，当事人多次联系沟通均无果。焦急之下，当事人情绪彻底失控，扬言要上门争抢孩子，并强烈要求法院立即启动强制执行程序，双方矛盾一触即发，存在引发正面冲突、危害未成年人身心健康的现实风险。
家事无小事，枝叶总关情。考虑到家事纠纷敏感性强，且直接关乎未成年人健康成长，尼勒克县人民法院第一时间启动矛盾纠纷快速化解方案，开启一站式调处模式，全力破解这场突发危机。
法官一方面持续做好当事人的心理安抚与共情疏导，反复劝导其冷静处理问题，明确告知离异父母均负有保护、关爱、教育未成年子女的法定责任，若贸然强行上门争抢或仓促启动强制执行，不仅会彻底激化双方矛盾，更会对孩子的心理造成不可逆的伤害；另一方面，迅速联系张某，详细了解其未按时送回孩子的原因，结合案件实际，围绕生效判决确定的抚养权、探望权相关法律规定，开展精准释法说理，耐心劝导张某依法依规履行生效裁判，按时安全送回孩子，切勿因双方矛盾或沟通不畅，影响孩子正常的生活与学习。
从情绪失控到理性沟通，从剑拔弩张到握手和解，经过法官两小时的耐心沟通、居中协调，双方当事人终于放下隔阂，就孩子后续日常探望、接送时间、方式等事宜达成一致意见。当日，张某便将孩子安全送回当事人身边，一场可能激化的家事突发纠纷，在诉讼服务中心实现快速、平稳化解，真正做到了“案结、事了、人和”。（思卡尔·达吾列提）