人民法治网宁夏讯 “厨房和卫生间的水终于能顺畅排走了，屋里也没有臭味了，多亏社区把这几个部门都协调到一起，帮我们彻底解决了这个‘老大难’！”近日，看着畅通无阻的下水管道，青铜峡市裕民街道北苑社区永庆小区的居民张先生长舒了一口气。
前不久，北苑社区网格员接到张先生反映，永庆小区22号楼1单元门口下水管道频繁堵塞，污水外溢，严重影响居民正常生活。接诉后，社区工作人员第一时间赴现场“把脉问诊”。
面对这种涉及公共设施、可能牵扯多方责任的邻里纠纷，单靠社区“单打独斗”难以根治。北苑社区迅速启动基层联动调解机制，主动牵头，将住建局、市政公用服务中心及老旧小区改造施工单位负责人全部“请”到现场办公。
经现场勘探“会诊”，问题根源被精准锁定：管道内混杂着大量炉渣、泥沙等建筑杂物，加之化粪池长期未清掏，导致管网彻底“瘫痪”。找准症结后，责任划分迅速明确——市政部门调配专业吸污车对化粪池进行彻底清掏；老旧小区改造施工单位调派专人，利用高压水枪等设备对堵塞管道进行全面疏通。各部门各司其职、协同作战，一场“接力疏堵”在小区内紧张展开。
“堵在水里的管道通了，但堵在居民心里的‘疙瘩’还得靠法治与协商来解。”社区工作人员意识到，单纯疏通只是治标，若管道老化或使用习惯不改，问题极易反弹。为此，社区干部趁热打铁，挨家挨户上门走访，依据相邻关系相关法律常识讲清公共设施维护的责任共担逻辑。经过耐心释法说理，最终促成该单元住户达成一致，共同平摊厨房下水管道的改造费用，从源头上拔除了堵塞的“病根”。
疏通的是下水管道，理顺的是基层治理的微循环。北苑社区通过“网格发现、社区吹哨、部门报到、民主协商”的闭环处置模式，成功将一起易引发邻里矛盾的民生痛点转化为基层治理的亮点。下一步，社区将继续深化多元共治机制，聚焦群众急难愁盼，用法治思维和协商办法办好群众身边的每一件“关键小事”。
（青铜峡市裕民街道北苑社区 王梦圆 通讯员 陈小光）