为优化窗口办事流程，推动公安政务服务标准化、规范化、便利化，提升群众满意度，近日，黑龙江省林区公安局林口分局党委副书记、政委徐革同志到西北楞派出所，开展领导干部“走流程”活动，推动政务服务水平不断优化，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。
在体验过程中，徐革同志以普通办事群众身份，全程参与户籍业务办理，细致感受流程衔接、审批手续规范、办理时限把控等关键环节，深入了解便民服务举措落实及网上业务办理情况，并与户籍民警围绕简化办事流程、压缩办理时限等核心问题进行深入交流，广泛收集群众意见建议，精准梳理出流程设置、政策解读等方面存在的薄弱环节。
立足体验实际，徐革同志提出三点针对性建议，一是要强化业务学习，推动知行合一。要求户籍民警精准掌握法律法规和办事规范，提升一站式受理、办结、反馈能力，确保群众咨询“有问必答、解答清晰”。二是要优化便民举措，开辟绿色通道。针对老弱病残等特殊群体提供“帮办、代办、上门办”服务，严格落实一次性告知、节假日受理、延时服务等制度，让服务更有温度。三是要创新服务模式，拓展线上渠道。依托警民联系微信群等渠道公开服务事项与材料清单，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，以差异化、人性化服务回应群众新期待。
此次“走流程”活动，不仅拉近了公安机关与群众的距离，也构建起“发现问题、分析原因、整改提升”的闭环机制，进一步强化了“以群众需求为导向”的工作理念。今后，西北楞派出所将对梳理出的问题分类施策、靶向整改，在流程再造、服务升级、政策落地等方面精准发力。始终坚守为民服务初心，把群众满意度作为根本标尺，以更务实的作风、更有力的举措打通为民服务“最后一公里”，不断增强人民群众的幸福感和满意度。