人民法治网宁夏讯 “要不是你们及时帮忙，我这老胳膊老腿真不知道该怎么办！”近日，在银川市兴庆区丽景街景墨社区，一场历时半小时的紧急救助，不仅让八旬摔倒老人平安返家，更检验了基层网格化管理体系在应急处突中的制度效能。
事发当日下午2时，景墨社区网格员朱海容接到热心居民急电：“有位老人摔倒在路边便利店旁！”挂断电话，朱海容立刻赶赴现场。得益于社区长期落实的特殊群体服务台账制度，网格员对辖区高龄、患病老人情况“心中有数”，这为快速响应赢得了先机。
到达现场后，热心邻居已将老人扶起。朱海容第一时间安抚老人情绪，按照应急帮扶规范流程仔细询问其身体状况。在确认老人意识清醒、暂无需拨打120后，她并未离开，而是从旁边店铺端来热水让老人歇脚。
经了解，老人患有脑梗后遗症，行走不稳导致意外摔倒。察觉到老人因身体原因确实无法自行回家，朱海容立即向社区汇报。社区迅速调度，提前将轮椅送至现场。随后，党员陈冲与工作人员合力将老人妥善转移至轮椅上，安全护送交由其家属照看。从接报到老人平安到家，全程仅用时半小时。
半小时高效救助的背后，并非单纯的个人热心，而是规范化制度运转的结果。近年来，景墨社区将网格巡查与应急响应纳入制度化轨道，建立“移动哨点”工作机制。网格员的日常摸排不再流于形式，而是形成带有健康状况、家属联系方式等关键信息的标准台账；遇到突发状况时，社区能够依据既定机制进行预判和调度，避免了盲目施救可能带来的次生风险。
从一次偶然的求助，到一次标准化的闭环处置，景墨社区用“网格化+铁脚板”的扎实作风，将特殊群体的兜底保障从“事后补救”转化为“事前预防与事中规范”。这种将基层治理各环节纳入规范化、制度化轨道的实践，正是法治思维在社区微观治理中最真实的体现。
（银川市兴庆区丽景街景墨社区 胡会霞 通讯员 梦言）