警灯闪烁处，总有温暖在发生。在城市的大街小巷、江边河畔，黑龙江省佳木斯公安民警、辅警用一次次挺身而出的救援、一回回贴心细致的服务、一件件为民解忧的小事，把“人民公安为人民”的承诺，化作了群众看得见、摸得着的安全感与幸福感。
泥潭惊魂急救援 警民携手护平安
4月19日，向阳分局松林派出所接到群众报警，称松花江边有一名老人陷入泥潭，情况紧急。接警后，民警立即赶赴现场。老人半身陷入江边泥潭，腿部受伤无法挪动，江水临近且存在上涨风险，老人也因低温和惊吓意识模糊、言语不清。民警立即联系消防救援力量、120急救人员到场支援，并同步在现场安抚老人情绪，获取老人身份信息后及时联系上老人家属并告知相关情况。消防、医护人员抵达现场后，多方协同开展救援。消防人员利用专业装备将老人从泥潭中安全转移，医护人员对老人进行初步检查和紧急处置后，将其送往医院进一步治疗。目前，遇险老人经救治已脱离危险，身体状况稳定，已得到家属陪护。
走访外籍教师 让热爱停留 让温暖扎根
为持续优化涉外服务软环境，提升常住外籍人员工作生活便利度，近日，同江市公安局出入境管理大队主动开展走访服务，与辖区外籍教师面对面交流，以专业精细的服务，让外籍教师在这里收获安心与温暖。走访过程中，民警详细询问他们在同江的工作、生活及住宿情况，耐心倾听其遇到的困难与诉求，主动为他们答疑解惑，精准回应签证办理等相关关切问题，同时，民警重点向外籍人员宣传12367移民管理服务平台的功能与使用方法，讲解该平台7×24小时提供的多语种政策咨询、业务指引等便民服务，鼓励他们遇到问题时通过平台快速寻求帮助。此次走访活动，既为辖区外籍教师送上了暖心服务，又强化了涉外管控力度，有效提升了外籍人员的法律意识和安全感。
暖心民警帮寻手机 群众送旗致谢
近日，群众将印有“尽心尽责寻失物 为民服务暖人心”字样的锦旗送至桦南县公安局闫家派出所，对民辅警的主动担当、积极作为予以高度肯定。闫家派出所接到辖区居民求助称，自己的手机在乘坐出租车时不慎掉落。接到求助后，值班民辅警细致询问手机特征、遗失时间、遗失地点等信息，通过大量工作确定了出租车车牌号。随后，民警联系出租车司机，耐心沟通，成功帮助失主将其手机找回，失主对民警认真负责、高效为民的工作态度深表感谢。
深夜求助解恐慌 反诈守护暖人心
4月18日22时许，辖区居民田阿姨来到了汤原县公安局西城派出所求助称，自己收到一条“银行账户异常，资金将被清零”的短信，担心自己的养老钱被骗，特意赶来派出所寻求帮助。接到求助后，值班民警立即安抚田阿姨的情绪，随后耐心细致地协助她通过官方渠道核对账户信息。经核查，田阿姨的银行账户资金分文未少，并未遭受诈骗，只是收到了冒充客服类诈骗短信。民警向田阿姨详细讲解了此类诈骗的常见套路：骗子通常会冒充平台客服，以“注销会员”等理由制造焦虑，诱导群众点击钓鱼链接或下载不明APP，进而窃取账户信息。为进一步筑牢田阿姨的资金安全防线，民警现场手把手指导她下载安装“国家反诈中心”APP并结合典型案例，用通俗易懂的语言向田阿姨普及反诈知识。此次暖心处置，不仅及时化解了田阿姨的恐慌，更让她切实掌握了防骗技能。