区司法局创新柔性治理模式推动基层纠纷多元化解

一是立好“软法指引”风向标。聚焦楼道堆物治理顽症，在深入调研基础上编撰形成《徐汇区居民楼道堆物治理软法指引》，构建由居民公约、行为指引与“硬法”保障相衔接的复合型治理框架，提出“四查五不做”安全公约范本，设计分级处置流程，推动治理重心从事后处置向事前预防、从强制约束向共识凝聚前移，为基层社区提供兼具柔性温度与法治底线的操作指南。二是建强“多元融合”主阵地。依托区综治中心构建“调解+”综合服务体系，为群众提供“一站式”纠纷化解服务，一季度累计接待调解物业、医患、行政复议、婚姻家事等纠纷超750件。联合公安部门成立涉被拘留人纠纷人民调解委员会，推动行政争议、治安纠纷与人民调解有机衔接，进一步拓展调解服务边界，形成多元力量协同参与基层治理的生动局面。三是激活“红色队伍”动力源。联合区调解组织党支部，整合调解资源组建党建引领“满意物业”巡回调解团，首批包含21名调解专家与业务能手，覆盖全区13个街镇，打通物业矛盾调处最末梢。紧扣“满意物业”三年行动计划，聚焦物业费调价、维修资金续筹、业委会运作等矛盾多发领域，建立“支部牵头对接、党员分片包干、专家下沉攻坚”工作机制，推动巡回调解服务从“坐等申请”向“主动问需”转变。