“法官，这笔钱拖了这么多年，我都快放弃了！”今年4月初，当李某再次对52万元饲料款欠款推诿拖延时，张某愤而走进新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市人民法院的大门。
事情还得从2019年说起。2019年至2025年期间，李某在厂家推销饲料过程中长期赊购，货款未能结清。看在双方多年合作的份上，张某多次帮忙垫付，解了李某的燃眉之急，但垫付款项始终未能收回。直到2025年2月26日，李某向张某出具了一张57万元的欠条，并承诺在当年年底前还清。谁料，此后李某仅由其亲戚代为偿还5万元，剩余的52万元始终没有着落。张某多次催讨无果，只能诉至法院。
案件流转至花木兰调解室，调解员孔凡芸在翻阅案卷后敏锐地意识到，双方多年累积的信任可能因纠纷断裂。若直接进行判决，即便支持了张某的诉求，也难以真正修复双方关系，甚至可能让矛盾进一步激化。
“双方合作多年，过去交情不浅，这笔钱李某也确实欠了挺长时间，但我觉得还是有调解的希望。”孔凡芸分别致电双方当事人，耐心倾听各自的心声。她一方面向李某详细释明《中华人民共和国民法典》中关于债务履行的相关规定，明确告知其拖欠货款的法律责任及逾期履约的不利后果，引导其树立诚信履约意识；另一方面又站在李某的角度，向张某说明李某当前的困难，劝导其换位思考，适度放宽还款条件。孔凡芸多次沟通、反复撮合，双方的态度逐渐松动，最终都同意坐下来“聊一聊”。
调解当日，孔凡芸从情理法三个维度入手，耐心引导双方放下成见，把“理”说透，把“情”讲明，把“法”释清。经过多轮面对面沟通协商，一份务实可行的分期还款方案最终敲定：李某所欠张某的52万元分四期履行——2026年4月25日前偿还15万元，5月15日前偿还15万元，6月15日前偿还15万元，7月15日前偿还剩余7万元。双方当场在调解协议上签字确认，握手言和。
据了解，花木兰调解室是伊宁市人民法院立足多元解纷工作，着力打造的十间特色调解室之一。2026年以来，该调解室已成功化解各类民商事纠纷143起，在民间借贷、买卖合同等常见纠纷化解中展现出高效、温情的独特优势，成为许多群众信赖的“解忧驿站”。
“先行调解不仅速度快，保住情谊，还为当事人节约诉讼成本，对双方来说是一举三得。”送走当事人后，调解员孔凡芸感慨地说。（石文静）