一句“群众有需要，服务就跟上”，在2026年4月18日的这个周六，化作了河南省南阳市桐柏县行政服务中心大厅里暖心的现实图景。桐柏县公安局户政部门民辅警放弃休息，如约开启“周末办证专场”，以精准的“预约+专场”长效机制，兑现了2026年度公安便民实事项目的庄严承诺。
聚焦“请假难”：把窗口开到“心坎上”
“孩子学业紧，请假怕耽误课程；身份证快到期了，又怕影响中高考报名。”近期，桐柏县公安局户政科民警在基层走访时，敏锐地捕捉到了这一萦绕在学生家长心头的“急难愁盼”。
民有所呼，警有所应。户政科迅速研判并作出部署：针对临近中高考学生及工作日不便请假的群众，在4月18日、25日两个周六，于县行政服务中心公安窗口开展身份证集中办理专场服务，将政务服务的“时间差”转化为群众的“便利感”。
全警联动：织密信息网，做足提前量
为了让惠民政策跑赢信息盲区，桐柏公安打出了一套漂亮的“组合拳”。局行政审批科提前介入，协调行政服务中心完成网络调试与秩序预案；基础管控中心与各派出所通过社区网格群、家校联络群精准投放通知；新媒体同步发声，确保集中办证信息像毛细血管一样渗透至辖区每一个角落，实现了宣传动员的全覆盖、无死角。
直击现场：高效有序，温情流淌
4月18日清晨8时，当第一缕阳光洒进行政服务中心，户籍民警已完成设备预热调试，辅警已架好相机调整光线，保安人员已在通道就位。办证现场并未因周末人流集中而显得嘈杂，反而因周密的准备而秩序井然。
“来，孩子看镜头，头稍微低一点。”“请核对一下指纹采集信息。”照相、采集指纹、办证缴费，各环节流转如精密咬合的齿轮。行政审批科工作人员穿梭于等候区，为群众提前讲解流程，将答疑解惑前置。户政科后台同步开启“绿色审核通道”，确保签发环节“零延时”。
现场，一位刚陪孩子办完手续的家长难掩喜悦：“公安局这个举措太贴心了！不耽误娃儿一节课就把大事办了，民警同志们周末还加班，真是辛苦了！”一句朴素的道谢，映照着窗口内外警民同心的温度。
数据背后的担当
经过一天的紧张忙碌与高效运转，这场专场服务交出了一份沉甸甸的成绩单：共计为群众办理身份证业务165张，其中为学生群体办理82张，为证件临期群众换发83张。
这一串数字背后，是桐柏公安户政部门将“被动受理”转化为“主动服务”的职能转变。目前，4月25日的第二场周末专场预约通道已同步开启，这份暖心的服务接力仍在持续传递。（吕纪春 肖书鼎）