“现在办证真是太方便了，感谢你们的服务！”近日，在喀什地区公安出入境办证窗口，前来办理边境通行证的群众连连称赞，对高效便捷的办证服务给予高度认可。这一暖心场景，正是喀什地区公安出入境管理部门深入推进便民利民改革，落地落实电子边境通行证办理服务的生动缩影。
为切实解决群众办证排队久、流程繁、跑腿多等问题，喀什地区公安出入境管理部门主动作为、精准施策，全面推行电子边境通行证办理服务。依托数字化政务服务平台，优化办证流程，精简申请材料，打通数据核验壁垒，实现边境通行证办理从“线下跑”向“网上办”、从“多次跑”向“一次办”转变。群众可通过线上渠道便捷提交申请，无需往返窗口排队等候，足不出户即可完成证件办理，大幅压缩办证时限，提升办理效率。同时，窗口民警坚持以群众需求为导向，主动做好服务引导，耐心为群众讲解线上办理流程、操作方法及证件使用须知，手把手帮助群众完成申请操作，全力解决群众办证过程中遇到的难题，以热情、细致、高效的服务，切实提升群众办事体验感与满意度。
小小边境通行证，连着民心，彰显初心。下一步，喀什地区公安出入境管理部门将持续深化“放管服”改革，不断优化政务服务举措，聚焦群众急难愁盼问题，持续提升服务质效，以更便捷、更高效、更暖心的公安政务服务，守护群众出行便利，助力边境地区平安稳定发展。
（文/王晓玲）