“警察同志，感谢您前几天帮助我们旅游团办理边境通行证，我们的行程才没有耽误！这面锦旗请你们务必收下！”2026年4月26日，喀什梦驼国际旅行社有限公司来到市民中心二楼出入境窗口，为民警送来了一面锦旗。无独有偶，前几天顺利为旅行团办理边境通行证的导游马女士也送来了一面锦旗，感谢民警高效暖心的服务。
一面锦旗一份认可，一份初心一份担当。公安出入境窗口作为连接警民群众、服务涉外文旅发展的前沿阵地，既是展示公安队伍良好形象的直观窗口，也是优化营商环境、保障民生实事落实的关键平台。前几日，一旅行团内数十名游客焦急地来到出入境窗口，他们都遇到了同样的问题，网上申办边境管理区通行证时，因查询不到户籍信息，无法在手机上申请。且此时已经过了下班时间，游客们第二天一早8点就要出发前往景点，情况十分紧急。莎车县公安局出入境管理大队领导得知这一情况后，高度重视，组织专人在窗口为旅行团的游客逐一办理边境通行证，凭借“一窗通办”机制，顺利调取出游客们的户籍信息，为游客们成功办理了边境通行证，仅用时三十分钟。旅行团负责人也被出入境民警高效快捷的服务所打动，紧紧握着民警的手表达感谢。而马女士所带领的旅游团则是由于操作问题，导致迟迟无法通过，随即前往出入境管理大队求助。大队民警迅速响应，积极协调相关部门，及时为其讲解正确操作步骤，帮助马女士所带领的旅行团成功办理边境通行证，收获了马女士以及旅行团的一致赞扬。
两面锦旗相映红，一腔赤诚为民生。锦旗承载的是真情谢意，更是责任鞭策；群众口碑彰显的是服务初心，更是履职担当。下一步，莎车县公安局出入境管理大队将以此为动力和契机，持续坚守为民服务初心使命，始终把群众满意、企业认可作为工作出发点和落脚点，以实实在在的工作成效筑牢警民鱼水深情，彰显新时代公安出入境队伍的责任与担当。
（文/王晓玲）