今年以来，陕西省安康市白河县公安局积极践行主动警务，聚焦群众所呼所盼，以主动服务纾解民忧、主动防范化解矛盾、主动出击严打犯罪、主动护航守护平安，用“向前一步”的务实作为，全力维护社会稳定、护航经济发展、织密安全防线。
主动服务暖民心：把服务窗口搬到群众家门口
“真的太感谢你们了，专门跑一趟，一下子就解决了我们家的大难题！”3月26日，看着民警细心为妻子整理着装、调整拍照姿势，并顺利完成身份证照片采集后，陈女士的丈夫感激不已。
民生无小事，枝叶总关情。这温暖一幕，是白河公安窗口民警的工作日常。他们始终把群众需求放在首位，对老弱病残等特殊群体，量身推出“上门办、预约办、加急办”便民服务。当天，得知辖区居民陈女士与残疾人小芳因行动不便无法到派出所办证后，城关派出所户籍民警刘和平与社区民警立即携带照相设备上门，主动为两家人排忧解难。
主动打通服务群众的“最后一米”，让民生警务既有高效便捷的“速度”，更有直抵人心的“温度”。今年以来，户籍窗口累计上门办理户籍业务42件，协助解决医保、补贴等民生难题17个。
主动防范化积怨：把矛盾纠纷化解在萌芽之时
“纠缠了30年的疙瘩，今天总算解开了！”3月24日，在白河县构朳派出所联合调解室，堂兄弟孟某与张某某紧紧握住对方的手，一场积攒近30年的界畔纠纷终于圆满化解。此前，两家因门前道场归属问题长期争执不休，镇村、法庭多次调解均未成功，矛盾不断激化，甚至引发肢体冲突。为真正实现“案结事了、邻里和睦”，冷水派出所主动牵头，联合镇政府、村委会、法庭组建多元调解组，从亲情、道理、法律三个维度耐心疏导，以血脉亲情唤醒彼此共情，以法律条文明晰权责边界，以小事升级成刑事案件的严重后果讲明利害。最终，双方摒弃前嫌，在民警见证下握手言和。
矛盾化解，关键在主动、核心在靠前。白河县公安机关坚持抓早抓小、防微杜渐，建立风险隐患矛盾纠纷“三排查四化解五加强”工作模式和“矛盾排查—风险评估—多元化解—跟踪回访”全链条工作机制，通过主动介入、靠前调解，把大量矛盾风险化解在基层、消除在萌芽，有效防止“小纠纷”拖成“大矛盾”“小问题”演变为“大案件”。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷37起，化解率达98.6%。
主动出击破小案：把安全隐患消除在案发之前
“真没想到，仅仅20个小时就破了案，被盗的蓄电池也全部找回来了！”4月1日，铁塔公司工作人员薛某专门制作两面写有“反应神速办实事 秉公尽责护公产”“侦办迅速显神威 守护国资为人民”的锦旗分别送到构朳派出所和刑侦大队。此前，东坡村两处铁塔基站蓄电池被盗，涉案价值1万余元，案件发生在夜间，监控画面模糊，侦办工作一度受阻。白河县公安机关始终坚持“小案不小办、民安大于天”，刑侦大队与派出所同步联动，开展视频追踪、数据分析，快速锁定外县籍犯罪嫌疑人郑某、苏某，连夜出击将二人抓获，被盗物品悉数追回。
今年以来，白河县公安机关紧盯群众深恶痛绝的“盗抢骗”等突出违法犯罪，变被动接警为主动研判、主动攻坚，连续破获侵财类案件、非法经营等案件20余起，抓获犯罪嫌疑人20余人，真正让平安可感可及，让群众真切感受到“平安就在身边”。
主动守护护成长：把安全防线筑在校园最前沿
“遇到校园欺凌该怎么办？”“常见的网络诈骗套路有哪些？”3月31日，白河县公安局构朳派出所走进辖区学校，将家长会升级为“家长安全课堂”，把法治安全教育送进千家万户。4月1日，双丰派出所民警以法治副校长身份走进双丰镇中小学，联合双丰司法所、西营镇交警中队，共同举办2026年春季法治教育报告会，用贴近青少年的语言，结合真实案例、情景模拟，细致讲解校园欺凌防范、网络安全等知识，让法治观念浸润师生心田。
金盾护苗、守护成长。白河公安以构建“预防+守护+治理+帮扶”的未成年人保护全链条工作体系为目标，系统推进“金盾护苗”工作，创新未成年人保护“四心”工作法，主动介入、全程守护，为广大未成年人撑起一片清朗、安全的成长天空。今年以来，已开展校园法治宣讲12场，覆盖师生8000余人，排查整改校园安全隐患34处，帮扶未成年人76名。（程涛）