为精准破解群众办事痛点堵点，全面提升政务服务质效，4月16日上午，黑龙江省林区公安局林口分局党委书记、局长李卫国以普通群众身份，到古城派出所“一窗通办”服务窗口，开展沉浸式“走流程”体验活动。通过换位体验、现场查摆、直面问题，推动公安政务服务流程再优化、效能再提升、服务再升级。
活动中，李卫国同志全程以办事群众视角，沉浸式体验户口补办、户口迁移、居民身份证办理等高频户政业务全流程。从排队取号、材料提交，到民警审核、信息录入，直至业务办结，他逐一跟进、逐项察看，细致了解办理要件、办理时限、政策依据，真实感受群众办事的流程环节与实际体验。同时，重点检视窗口服务态度、业务办理效率、操作规范程度，精准捕捉影响办事体验的细微问题，为优化服务掌握第一手资料。
实地体验结束后，李卫国局长现场总结、立行立改，就深化政务服务提升提出明确要求。一要优化流程提速度。全面梳理户政及各类政务服务事项，精简冗余环节、压缩办理时限、降低办事成本，强化事前引导与材料告知，坚决杜绝群众多头跑、反复跑，以高效服务提升群众获得感与满意度，筑牢和谐警民关系根基。二要坚守初心增温度。牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众急难愁盼放在首位，聚焦办事难点、服务堵点，持续改进工作方法、提升业务能力，以主动服务、优质服务、贴心服务让群众办事更省心、更舒心。三要常态整改强力度。以此次“走流程”发现问题为导向，健全常态化自查自纠机制，逐项整改、闭环落实、补齐短板，不断提升服务规范化、便捷化水平，切实把为民服务落到实处、见到实效。
此次“走流程”活动，既是一次服务体验的实地检验，也是一次工作作风的现场锤炼。林口分局将以此次活动为契机，持续转作风、优服务、提质效，把群众满意作为工作出发点和落脚点，以更实举措、更优作风推动公安政务服务迈上新台阶。