近日，黑龙江省林区公安局林口分局向阳派出所民警小范在日常走访中了解到，辖区多名低保户反映办理低保手续复杂，申报材料需打印，但向阳镇内无打印社，复印材料需前往十多里外的龙爪镇。若材料不齐全，还需反复奔波，耗时耗力。加之群众对低保政策不熟悉、材料准备不规范，不少老人和困难家庭为此焦虑不已。
得知情况后，民警小范主动上门，详细询问群众在办理低保过程中遇到的具体困难。他坦言：“低保审核虽属民政部门职责，但群众眼前的难题不能不管。群众有难处，民警就在身边，能帮一把是一把。”
为此，小范利用休息时间，专程前往向阳城镇综合管理处，系统学习低保申报流程、材料清单、表格填写规范及审核要点，确保政策掌握准确、讲解清晰。在全面了解办理要求后，他耐心协助群众梳理家庭信息，规范整理申报材料，逐字逐项核对完善，确保内容真实、格式合规。同时，他免费为群众打印、复印所需材料，让群众无需再往返龙爪镇，实现材料“一次性准备到位”。
“小范民警对我们的事，比我们自己还上心嘞！”拿到完整规范的申报材料后，群众感动地说。他们真切感受到公安服务的温度，对民警主动担当、贴心高效的服务深表感谢。
这件助民小事儿，不仅解决了群众的实际困难，更拉近了警民关系，展现了基层民警“想群众之所想、急群众之所急”的责任担当，用实际行动践行了“人民公安为人民”的初心使命。