今年以来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局坚守“以人民为中心”思想，将窗口服务作为联系群众的纽带，以群众满意为导向，深耕服务品牌，切实提升服务质效，有效提高了群众满意度。
“微笑服务”暖民心，打造便民服务新举措
奎屯市公安局聚焦群众需求，以细节服务提升质量，推动窗口服务提质升级。优化服务理念，以队伍建设为抓手，规范文明用语、优化流程、明确标准，强化为民理念，精准推出惠民举措，打造高效暖心的出入境窗口。完善服务保障，狠抓窗口环境卫生，安排专人保洁，同时在大厅配备桌椅、饮水机等便民用品，落实为民便民利民宗旨，提升群众办事体验。
“规范利民”树形象，构建高效服务新格局
奎屯市公安局以规范化建设和改革创新为支撑，优化服务模式、提升效能，树立公安良好形象。提升办事效率，公开服务信息，推行“一站式”服务，简化流程、压缩时限，为特殊人群开启“绿色通道”，实现“一件事最多跑一次”。灵活办理时间，推行预约服务、延时及超时服务，解决群众“上班没时间办、下班没地方办”的难题，最大限度便利群众办理出入境业务。
“为民解忧”破难题，创新贴心服务新模式
奎屯市公安局秉持群众需求导向，延伸服务触角，创新服务方式，切实为群众排忧解难。设立便民服务点，依托其便捷优势，深入群众对接需求，打造便民新模式，让群众在家门口就能办事，降低办事成本。提升服务精准度，加大业务宣传，让群众提前知晓流程和材料；落实“一次性告知”制度，确保符合条件的业务最多跑两次，杜绝群众多跑腿。
下一步，新疆奎屯市公安局将深化服务理念，优化服务举措、提升服务水平，推动出入境服务提质增效，把服务送到群众身边、做到群众心坎上，增强群众获得感。（杨娟娟）