“办事效率高、服务很贴心！”前来为2岁幼童办理港澳通行证的群众，对喀什地区公安出入境管理部门的暖心便民服务连连称赞，真挚的话语尽显对窗口服务的认可与满意。
近日，该群众因计划带幼儿外出游玩，携2岁孩童前往出入境服务窗口办理往来港澳通行证。考虑到幼童年龄幼小、情绪易波动、配合度较低，常规办理易出现不便，窗口民警始终秉持为民服务宗旨，第一时间启动特殊群体爱心绿色通道，主动提供全程专人帮办服务，优先为幼童办理相关业务，免去排队等候流程。
办理期间，民警耐心安抚幼童情绪，轻柔引导配合完成证件照片采集，全程细致周到、耐心温和。同时严格依照业务办理规范，仔细审核幼童户口簿、出生医学证明、监护人身份证等全套材料，快速高效完成信息录入、表单填报、费用缴纳等全流程手续，短短二十分钟便顺利完成证件受理，最大限度缩减群众办事时长。
今年来，喀什地区公安出入境管理部门持续深化“放管服”改革，紧盯老人、幼儿等特殊群体办事需求，常态化落实绿色通道、延时服务、全程帮办等便民举措，不断优化服务流程、提升服务质效。下一步，部门将持续坚守为民初心，以更优质、更贴心的服务解决群众急难愁盼，全力筑牢便民服务防线，提升群众办事幸福感与获得感。
（文/王晓玲）