为加强风险源头防范，及时化解矛盾纠纷，全力保障职工群众生命财产安全和辖区社会稳定，今年以来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局坚持以稳定为核心抓攻坚、以长效为目标抓重点，扎实推进矛盾纠纷调处化解各项工作，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
优化调解机制，实现多元化解“新联动”
针对辖区矛盾纠纷主体多元化、性质多样化、内容复杂化的突出特点，奎屯市公安局主动联动有关部门及基层力量，深入社区、企事业单位开展排查走访，汇聚多方治理资源，筑牢矛盾源头治理防线全面排查邻里纠纷、经济纠纷、劳资纠纷等与群众切身利益密切相关的各类矛盾隐患，建立排查台账，为后续精准稳控、有效化解奠定坚实基础。严格落实风险评估机制，对排查出的矛盾隐患逐一分析研判，从源头上防范化解风险、强化治理效能。
落实跟踪回访，实现调处过程“新闭环”
奎屯市公安局严格遵循“一事一回访”“谁调处、谁负责”原则，对已化解的矛盾纠纷，采取上门走访、电话询问等多种方式开展定期回访，常态化开展“回头看”工作，详细了解双方当事人协议履行情况，督促责任方严格如约履行协议，切实巩固调解成果。对暂未化解的矛盾纠纷，民警主动上门对接，全面掌握当事人思想动态、精准摸排情绪变化、耐心倾听诉求意愿，积极引导当事人通过合法途径反映诉求、维护自身合法权益，全程跟踪督办、闭环推进化解工作，坚决防范矛盾纠纷激化升级。对协议履行不及时、不到位的，及时介入督促当事人整改落实，坚决杜绝调而不解、解而不和的现象。严格落实矛盾纠纷跟踪问效机制和“首接负责制”，持续巩固调解成效，严防问题反弹回潮，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。定期对未化解的矛盾纠纷难点问题进行梳理分析，提炼总结调处工作中的优秀经验做法，不断提升运用政策法规破解新矛盾、新问题的能力水平。
强化宣传引导，实现矛盾纠纷“早预防”
针对辖区部分群众法律意识淡薄、遇事易冲动的实际情况，基层派出所组织民辅警深入人员密集、矛盾纠纷多发区域，通过日常走访、专题宣传讲座等形式，倾听群众心声、收集意见建议，动态掌握辖区社情民意和矛盾隐患苗头。采取发放宣传资料、面对面讲解等方式，广泛普及法律知识，结合身边真实案例，用通俗易懂的语言开展“以案说法”，引导职工群众树立合理、合法、理性的维权理念，做到早发现、早干预、勤调处，从源头上防范矛盾纠纷激化。充分发挥通讯软件即时互动、覆盖面广的优势，组织民辅警下沉职工群众身边，常态化推送法律知识、矛盾调处典型案例，引导职工群众提升法律素养和道德修养，从思想上筑牢矛盾预防防线。（杨娟娟）