人民法治网宁夏讯 “真是太感谢你们了，要是没有网格员帮忙，我这厨房漏水的问题不知道要拖到什么时候。”近日，面对修好的管道，银川市兴庆区文化街信义家属楼居民缴先生连声道谢。一场可能引发邻里纠纷的漏水危机，在社区网格员的全程奔走下得到圆满化解。
缴先生是职高家属楼的常住居民，身患肾衰竭需每周定期透析，维持性治疗期间身体极度虚弱，无法从事体力劳动。日前，缴先生在医院透析期间，家中厨房老旧管道突然破裂漏水。待他结束治疗回家，面对满地积水和无法亲自联络维修人员的窘境，缴先生焦急万分——漏水若持续渗漏到楼下，极易引发邻里财产损害纠纷。
4月8日，信义社区网格员王莉在入户排查中得知这一困境，当即承诺全程代劳。她第一时间赶赴缴先生家中勘查，确认系老旧管道老化所致，必须更换。为尽快消除纠纷隐患，王莉化身“跑腿员”，迅速对接多家维修人员上门检测，并将维修方案、材料报价与缴先生充分沟通，替其筛选出性价比最高的维修团队。
4月9日施工当天，王莉全程在场协调，叮嘱维修人员规范操作、降低噪音，保障患病居民休息。管道更换完毕、测试无漏点后，王莉又主动帮忙清理了厨房积水与杂物。
漏水事小，牵涉邻里和睦事大。此次管道维修，不仅解决了特殊群体的生活难题，更将潜在的楼上楼下侵权纠纷化解在了网格之内。下一步，信义社区将持续依托网格化管理机制，紧盯辖区弱势群体诉求，用实打实的“微治理”清除隐患、化解矛盾，让基层服务既有速度更有温度。
（银川市兴庆区文化街信义 王莉 通讯员 梦言）