人民法治网宁夏讯 基层治理的成效，往往体现在解决群众“急难愁盼”的细微之处。近日，银川市兴庆区丽景街雅苑社区通过网格化微治理机制，精准响应特殊群体诉求，用实际行动诠释了基层服务的高效与温度。
“我的血糖仪怎么没反应了，实在弄不明白，你能不能来帮我看看？”不久前，雅苑社区网格员陈海乔接到了辖区82岁老人李景杭的焦急求助。李老因肢体二级残疾常年坐轮椅，日常起居全靠保姆照料，且需每日监测血糖。当日血糖仪突发故障，老人无法外出购买耗材，子女又不在身边，眼看监测要中断，便向社区发出了“求助信号”。
群众诉求就是网格发令。接到求助后，陈海乔第一时间上门“查勘”。经排查，发现是血糖仪与试纸型号不匹配。面对这款较为特殊的试纸，陈海乔没有止步于“告知”，而是主动“代跑”，骑着电动车辗转辖区及周边多家药房，逐一询问比对，最终在第四家药店寻获了适配的试纸。
当急需的试纸交到李老手中时，老人连声道谢。陈海乔还现场向保姆详细讲解了试纸存放及使用的注意事项，并留下社区紧急联系方式，确保后续服务不断档。
一张小小的血糖试纸，折射出的是网格化管理的精准度。在雅苑社区，像这样针对高龄、残障、独居等特殊群体的“微服务”已常态化、机制化。为破解特殊群体办事难问题，社区组建了由网格员、志愿者、物业人员构成的便民服务小分队，建立起“24小时在线响应—精准对接需求—网格跑腿代办”的闭环服务机制。
据统计，今年以来，该机制已高效运转，累计开展上门代办社保、代买药品、陪同就医等服务150余次，定期探访及节日慰问50余次，惠及特殊群体200余人次。雅苑社区正通过做实做细网格末端服务，兜牢民生底线，让基层治理的效能真正转化为群众心头的温暖。
（银川市兴庆区丽景街雅苑社区 张洁 通讯员 梦言）