人民法治网宁夏讯 “杨叔叔的残疾证快到期了，3号楼2单元有噪音扰民的反映……”在银川市兴庆区丽景街春城社区网格员小马的民情日记本上，密密麻麻记录着辖区居民的“关键小事”。
春城社区下辖6个居民小区和4个专业市场，面临流动人口多、租户需求杂、管理难度大等基层治理痛点。为此，社区探索出“细心、耐心、贴心、恒心”的“四心工作法”，将法治思维与服务触角延伸至网格最末端，有效提升了基层社会治理效能。
底数清，才能治理明。面对复杂的区情，社区网格员用“细心”织密数据信息网。通过逐户走访，社区建立动态台账，并创新采用“五色图谱”对孤寡老人、残疾人、流动人口等不同群体进行分类标注、精准画像。落实“新住户3天内上门、搬离户当天注销”的动态更新机制。今年以来，累计更新信息300多条，为精准投放法治服务与民生保障提供了鲜活的数据支撑。
基层治，重在防未然。针对专业市场多、人员密集导致的矛盾纠纷易发问题，春城社区用“耐心”搭建连心桥，创新推行“早发现、早介入、早解决”的诉源治理模式。网格员在日常巡查中紧盯苗头隐患，依托“逢十说事”“王叔调解队”等平台倾听诉求。同时，社区有效整合“三官一师一员”（法官、检察官、警官、律师与法学会会员）、物业及共建单位力量，组建快速响应团队。通过“吹哨报到”机制，将法治力量引入网格，成功化解装修扰民、邻里漏水等纠纷10起，调解成功率达98%，真正做到了“小事不出网格，矛盾不上交”。
服务优，方能聚民心。在“贴心”服务方面，社区依托15分钟便民生活圈，推行“居民点单、网格接单、支部派单”的服务模式。组建由共建单位、志愿者、在职党员参与的“网格贴心儿女”服务队，为行动不便的残疾人、卧床老人提供上门代办残疾证、协助鉴定等“一对一”法治与民生代办服务。同时，指导成立小区物管会，引导居民依法依规参与自治，成功破解了小区停车难、广场舞扰民等治理顽疾。
群众动，治理才能活。春城社区以“恒心”激活自治力，广泛培育群防群治力量。在社区动员下，11名热心居民组成治保委员会，70岁的代叔叔坚持在幼儿园门前志愿护学，60岁的王叔叔在日常巡查中及时发现并协助排除了恒大帝景小区绿化带线路裸露的安全隐患。此外，社区搭建“银龄微光”技能共享平台，通过旧衣改造等互助活动，让“陌邻”变“亲邻”，构建起共建共治共享的社会治理格局。
从一页页民情日记到一次次纠纷调解，春城社区的网格员们用脚步丈量民情，把“四心”融入基层法治与社会治理的方方面面，正共同书写着新时代和谐社区的生动答卷。
（银川市兴庆区丽景街春城社区 王嘉楠 通讯员 陈小光）