海南白沙法院第一党支部以“沉浸式换位体验”赋能党建品牌建设与司法服务提质增效

海南白沙法院第一党支部以“沉浸式换位体验”赋能党建品牌建设与司法服务提质增效

为深入践行以人民为中心的发展思想,持续深化“同心筑审聚力笃行”党建品牌建设,抓实以党建带队建促审判,不断提升人民群众司法获得感和满意度,4月3日,海南省白沙黎族自治县人民法院第一党支部组织支部全体党员、发展对象、入党积极分子,开展“同心聚力・假如我是群众——沉浸式体验找差距,服务优化笃前行”主题党日活动。

此次活动打破传统主题党日“集中学习、座谈交流”的固有模式,创新采用“角色代入+全流程沉浸式体验”的核心形式,组织干警完全以“第一次到访法院的案件当事人、代理律师、旁听群众、普通来访者”的视角,开展全链条司法服务体验。

活动前期,该支部精心制定实施方案,精准对接群众办事全场景,设立门岗安检导诉、诉讼立案咨询、信访诉求接待、档案查阅调卷、庭审旁听候审、办公区办事对接6个“微体验小组”,并为每位参与人员发放专属《“假如我是群众”沉浸式体验任务卡》,明确“看、问、办、感、记”五项核心任务,引导干警细致观察便民设施、标识指引、隐私保护等细节,现场咨询业务流程、模拟办理简单事项,真正站在群众立场感受办事便捷度、体察服务细节、体会办事群众的焦虑与诉求,精准发现日常工作中“习以为常”却给群众带来不便的问题短板,彻底打破“后勤不靠前、业务不换位”的思维定式。

体验环节结束后,该支部随即召开集中研讨座谈会,开展问题“晾晒”与“金点子”头脑风暴,全体参会人员围绕问题短板深入交流、跨部门协同献策,结合司法服务工作实际,最终梳理形成立案信访、便民服务细节、档案查阅效率等6个具体改进方向。白沙法院党组书记、院长马康全程参与活动并结合自身体验要求全体党员干警以此次活动为契机,进一步树牢“以人民为中心”的发展思想,着力破除惯性思维与部门壁垒,推动后勤政务警务保障工作从“内部管理型”向“外向服务型”深度转变,切实把群众视角的发现转化为司法服务提质增效的实际成效为“同心筑审聚力笃行”党建品牌持续注入实实在在的民生内涵。

下一步,白沙法院将持续深化党建品牌建设,常态化开展换位体验、民生问计等特色活动,以党建带队建、以队建促审判,不断完善司法服务举措、提升司法服务能力,努力让人民群众在每一次司法接触、每一个办事环节中都能感受到公平正义与司法温度。