“本以为业务要等到第二天才能办理，没想到窗口工作人员特意留下来加班等候，帮我顺利办完了换证手续，真的太感动了！”近日，新疆克拉玛依市民陈先生专程送来一封手写感谢信，为克拉玛依市政务服务中心公安业务综合服务区（车驾管窗口）白腊梅同志暖心延时服务点赞。
近日，市民陈先生专程送来一封感谢信，点赞车驾管窗口的延时服务。
事情发生在10月15日。当日下午，市民陈先生需要办理驾驶证换证业务，按照要求必须先到指定医院完成体检。因晚上要赶回塔城市，陈先生担心体检耗时加上晚高峰堵车，无法在政务大厅19时30分下班前赶到。
了解情况后，车驾管窗口民警白腊梅主动留下了自己的手机号，贴心告知陈先生不用着急，先安心去体检，就算到了下班时间，也会等他前来办理。同时，她还不忘提醒陈先生，下班高峰期道路拥堵，路上小心、慢慢开车。
当陈先生抵达政务大厅时，时间已是19时48分，超过了正常下班时间。面对迟到的办事群众，白腊梅没有催促，始终耐心等候。经过近半小时的加班办理，顺利帮陈先生办结了全部换证手续。
一句承诺，半小时守候。这封手写的感谢信，不仅是对窗口民警延时服务的肯定，也是这座政务大厅里，警民之间一次温暖的双向奔赴。
（通讯员 葛俊兰）