人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区丽景街泰和社区成功化解一起因商铺装修引发的邻里纠纷。社区依托“吹哨报到”机制，联动多部门精准施策，高效解决了困扰商户的地面塌陷与渗水难题，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，筑牢基层治理防线。
闻忧而动查症结 快速响应破困局
日前，泰和社区辖区兴庆府大院东区一商户在装修过程中，突发地面塌陷与严重渗水问题。不仅装修工期被迫停滞，更因责任界定不清，商户与相关方多次沟通无果，矛盾一触即发。社区网格员在日常巡查中敏锐捕捉到这一隐患，立即启动快速响应机制，将问题纳入重点督办清单。社区工作人员第一时间赶赴现场，实地查看受损情况，安抚商户情绪，并迅速将问题提上议事日程，力求将矛盾化解在萌芽状态，防止纠纷升级。
吹哨报到聚合力 多方联动除隐患
面对复杂的疑难杂症，泰和社区充分发挥“吹哨报到”机制优势，迅速向上级汇报，并联动住建、质检、街道物业办及物业公司等多方力量，组建专项工作小组。工作小组深入塌陷一线，开展现场勘查与专业检测，精准锁定问题根源。针对责任界定的核心争议，工作组秉持公开透明、依法依规的原则，组织各方召开现场协调会，厘清责任主体，明确整改方案，切实保障了商户的知情权与参与权，为问题解决奠定了坚实的法治基础。
全程监督促整改 温情调解暖人心
查明症结后，社区化身“全程监督员”，安排专人每日跟进施工进度，督促责任方加快整改，全面优化地面防水与基础加固。针对商户担忧的工期延误与损失赔偿问题，社区搭建沟通平台，从法理与情理双角度出发，引导各方换位思考。经多轮协调，责任方同意合理赔偿并加快维修，商户的心结也随之解开。随着塌陷地面修复如初，商户紧锁的眉头终于舒展，对社区的高效服务连连称赞。
此次纠纷的高效化解，是泰和社区深化“枫桥经验”本地化实践的缩影。下一步，泰和社区将继续完善矛盾纠纷多元化解机制，推动“吹哨报到”向常态化、规范化发展，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，用心守护辖区安宁。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 李巧兰 通讯员 陈小光）