人民法治网宁夏讯 “以前有想法不知道跟谁说，现在网格员主动上门来问，感觉特别暖心。”近日，家住银川市兴庆区丽景街康平社区天西区的张阿姨拉着网格员小刘的手感慨道。这是康平社区开展“网格员入户走访月”活动的一个缩影。连日来，社区网格员穿梭于楼栋之间，用脚步丈量民情，以真心倾听民意，激活了基层治理的“一池春水”。
针对居民反映强烈的幼儿园放学时段交通拥堵问题，网格员小刘迅速响应。在张阿姨反映小区东大门幼儿园门口人流车流交织、摊贩占道经营导致通行困难后，小刘立即现场查看、商议方案。几天后，一排绘有色彩斑斓图案的石墩在门口“安家”，既阻隔了违规摆摊，又成了孩子们喜爱的“彩色守护线”。“没想到这么快就解决了，这样的走访我们欢迎！”张阿姨竖起了大拇指。
在兴庆府大院西区，网格员小马用真诚敲开了独居老人李阿姨的“心门”。起初，李阿姨对社区事务并不热心，认为“提了意见也没用”。小马没有急着追问，而是陪老人拉家常，帮她调试手机、检查燃气安全。这份耐心融化了老人的心，李阿姨随即反映了商户楼下违规充电的安全隐患。小马当即记录并逐一排查劝导，引导商户规范充电。“网格员是真办事的人！”如今，李阿姨逢人便夸。
入户走访不是简单地填表画勾，而是要带着感情下去，带着民意上来。社区党委书记郑鑫介绍，社区建立了“三必访、四必记”工作机制，即困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户必访，诉求建议、隐患问题、解决反馈必记。截至目前，14名网格员已累计走访居民2200余户，收集意见建议260余条，现场解决或答复180余条，剩余问题均已建立台账，限时销号。
值得一提的是，为适应年轻群体需求，社区还创新开通了“康平微治”线上议事平台，实现从“面对面”到“键对键”的延伸。居民可随时反映问题、参与讨论，沟通方式在变，为民初心不变。
一张张走访记录表，记的是家长里短，载的是治理大文章。康平社区正将入户走访作为联系服务群众的长效机制，让“小网格”在基层治理中发挥“大作用”，真正实现“网格员走到哪里，民心就凝聚到哪里”。
（银川市兴庆区丽景街康平社区 鲁范云 通讯员 梦言）