人民法治网宁夏讯 “楼上天天蹦跳，我这老骨头还怎么养病！”近日，在银川市兴庆区富宁街大庙社区，70岁的陈大爷拍着桌子，气冲冲地向网格员司瑞莉诉苦。
陈大爷腿脚不便需静养，而楼上住户家孩童活泼好动，频繁的跑跳声让其难以安睡。此前，陈大爷多次上楼交涉，双方不仅没达成一致，反而因言语生硬产生了隔阂，矛盾一触即发。
接到求助后，司瑞莉与社区调解委员会迅速上门。面对互不相让的双方，调解员没有急于“和稀泥”，而是先找准法理切入点。“《民法典》明确规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活的原则处理相邻关系。”司瑞莉向楼上年轻父母指出，制造噪音干扰他人休息依法应承担相应的民事责任；同时，她也向陈大爷释明，法律同样保护未成年人的正常生活起居，不能因维权而过度干涉。
在讲清“法理”后，调解员再辅以“情理”。司瑞莉建议楼上住户在桌椅板凳底部加装防滑降噪垫，并约定孩子早中晚的“安静时段”；同时劝导陈大爷换个沟通方式，多体谅孩童天性。
经过近一小时的“法理情”交融劝导，原本面红耳赤的双方逐渐冷静。楼上年轻父母主动向陈大爷致歉，承诺当天就网购降噪垫并约束孩子；陈大爷的火气也消了，笑着表示自己之前态度也不好。两家人最终握手言和，一场因噪音引发的邻里干戈得以化解。
（银川市兴庆区富宁街大庙社区 司瑞莉 通讯员 梦言）