近日，黑龙江省林区公安局林口分局向阳派出所收到群众高先生委托亲属送来的一面致谢锦旗，只为感谢户籍民警小崔的一次暖心“云端”服务，让他虽未亲临现场，却顺利办成了女儿的落户大事。
此前，高先生因工作繁忙长期在外，急需为女儿办理“子女投靠”落户，却苦于无法返乡，更对政策流程一头雾水。焦急之下，他抱着试一试的心态拨通了向阳派出所的户籍咨询电话。接到来电后，民警小崔没有机械地告知“必须本人到场”，而是主动向前一步，打破传统模式，开启了线上指导加全程代办的绿色通道。
通过微信视频和语音，小崔化身“云窗口”，耐心拆解政策，逐项核对材料清单，手把手指导高先生在线准备，确保“零差错”。针对签字确认等难题，小崔细致讲解亲属委托代办流程，并全程跟踪进度，实时反馈。高先生只需动动手指，便能在家掌握办理情况。
仅用3个工作日，高先生女儿的户口便顺利落下。高先生感动不已，特意制作锦旗遥寄谢意：“没想到人没回去，事却办得这么快、这么顺！”
一面锦旗，是认可更是鞭策。向阳派出所将继续聚焦群众急难愁盼，让数据多跑路、让群众少跑腿，用更有温度的服务、更高效的速度，擦亮新时代公安为民服务的底色。