3月15日，一名老年游客在诸葛草堂樱花园赏花时突发花粉过敏、身体不适，执勤民警立即联动“卧龙义警”紧急救援，及时送医后，老人转危为安。这是浙江省兰溪市公安局诸葛派出所“旅游勤务”上线后，处理的一件小事。
春和景明，诸葛草堂2300亩樱花园内万株樱花竞相绽放，粉樱漫野，吸引全国各地游客前来打卡赏花。为守护景区秩序、保障游客安全，诸葛派出所提前部署、靠前发力，创新推出“旅游勤务”模式，每天8时许便组织民警、辅警到樱花园核心区域，以贴心值守筑牢景区安全第一道屏障。
“请大家看护好老人小孩，保管好随身财物，文明赏花不攀枝、不越栏！”民警一边循环喊话提醒，一边俯身叮嘱拍照游客远离危险护栏，抬手引导扎堆客流有序通行。执勤间隙，民警还不断提醒游客切勿为了取景靠近湖边，谨防失足落水。
“‘旅游勤务’的核心是‘警力跟着游客走、服务跟着需求走’。”诸葛派出所所长倪寒冰介绍，针对樱花园大客流安保需求，诸葛派出所搭建“定点值守+动态巡防+智慧管控”三维勤务体系，实现安保无死角、处置高效率。聚焦园区入口、网红打卡点、观景栈道等6个游客密集核心区域，专门设置固定警务岗，把警力精准投放到游客需求最迫切的点位，让平安守护触手可及。
同时依托科技赋能，联动无人机开展空中巡防，派出所指挥室通过大屏实时掌控园区客流、治安动态，实现远程调度、快速响应。开园以来，借助无人机高空巡查，成功劝导攀折花枝、违规停车等不文明行为23起，排查消防通道堵塞、设施破损等安全隐患17处，从源头防范化解各类风险隐患。
警力有限，民力无穷。50余名“卧龙义警”作为诸葛派出所特色志愿队伍，成为旅游勤务的得力助手。这支由退休干部、村民、景区商户组成的志愿力量，身着马甲扎根一线。遇到驻足问路的游客，“卧龙义警”耐心指引赏花路线、讲解园区看点；碰到结伴游园的市民，还顺手递上反诈宣传单，拆解常见的诈骗套路。凭借熟悉园区路况、通晓方言民俗的本土优势，全力开展秩序维护、便民服务、反诈宣传等工作，化身景区里的“移动平安哨”，让安保工作更接地气、更有温度。
据统计，樱花园开园以来，诸葛派出所累计提供旅游咨询200余次，找回遗失物品10余件，调解涉旅矛盾19起，现场化解率达100%。“刚入园就看到警察，遇到问题能马上找到人帮忙，心里特别踏实。”来自上海的游客由衷感慨。景区商户也纷纷表示，游客投诉大幅减少，经营环境持续安稳，生意愈发红火。截至目前，樱花园累计接待游客超3万人次，涉旅警情同比下降72%。（张涵）