人民法治网宁夏讯 作为东方社区的网格员，清晨的阳光刚洒在文建小区的楼栋间，我便揣着工作本、拿着宣传页，开始了一天的巡查。脚下是熟悉的石板路，眼里是需要操心的大小事，这方小小的网格，装着居民的柴米油盐，也系着我的责任与牵挂。
三月风大，我先沿着主干道检查卫生，绿化带里藏着不少塑料袋、饮料瓶，垃圾桶周边的散落杂物，还有几户居民随手扔的旧家具。都一一记在本子上，当场联系物业保洁及时清理。“张阿姨，您家门口的杂物堆久了容易招虫，也占地方，我帮您一起收拾收拾？”碰到楼道堆物的居民，我笑着搭把手，边整理边提醒保持楼道整洁，再贴个告示提醒大家别乱堆。走到3号楼附近，我停下脚步仔细排查安全隐患。“大哥，您家这根插线板从窗户垂下来充电太危险了，雨天容易短路，我帮您收起来，小区车棚有充电桩，安全又方便。”我耐心劝说，帮居民把隐患及时消除。刚走到4号楼单元门口，就听见楼里传来争执声。“就是你家狗叫吵得我睡不着！”“我家狗又没半夜叫，你凭啥天天说我？”
我快步走上楼。门一开，就见202室的王阿姨叉着腰站在门口，201室的刘先生也红着脸探出头，脚边还蹲着一只摇尾巴的柯小狗。“咋回事啊？大清早的，邻里间有话好好说。”我笑着把两人往屋里让。“小吴，你评评理！”王阿姨坐下就开了口，“我家孙子要备考，天天在家学习，刘先生家的宠物狗半夜总叫，孙子根本睡不好，白天上课没精神。我找了他好几次，他总说没事，今天我实在忍不住了！”刘先生急得摆手：“小吴，我真不是故意的！前几天我家狗突然闹肚子，半夜叫了两回，我也跟王阿姨道歉了，可她天天来念叨，我也挺烦的。再说我家狗很乖，平时根本不叫。”我一边轻声记录，一边点点头，语气温和：“王阿姨，孙子备考是大事，咱理解。刘先生，狗半夜叫确实影响邻居，这是咱没考虑到的。”我转头看向刘先生：“你看这样行不行？先带狗去做个体检，要是总闹脾气，就找个靠谱的宠物行为老师训一训，晚上尽量别让它单独待着。”又转向王阿姨：“阿姨，刘先生也不是不讲理的人，他已经意识到问题了。咱也别太较真，等他把狗的事处理好，咱再观察观察，要是还有问题，咱随时找网格员，肯定给你解决。”一场即将升级的矛盾，就这样在唠家常般的沟通里化解了。我笑着：“这就对了，远亲不如近邻，以后有事儿咱好好说。”
刚走到6号楼，一阵争执声传来。我快步上前，只见2位居民和物业工作人员正围着几根私自搭建的晾衣绳争论。“我们老小区晒被子难，搭个绳子怎么了？又不碍着谁走路！”张大妈气呼呼地说。“公共区域不能私搭乱建，既影响小区美观，也有安全隐患，其他业主也有意见。”物业张姐一脸无奈。我先把两边拉开，笑着打圆场：“大家都消消气，都是为了小区好，咱们坐下来慢慢说。”我先安抚居民：“大姐想晒被子，我特别理解，老人孩子的衣物被褥，晒得暖暖的才舒服。”转头又对物业说：“咱们也得多体谅老旧小区晾晒不便的难处，光制止不行，得想办法解决问题。”一番耐心倾听与劝说后，我当场拿出解决方案：“这样吧，物业尽快在小区空旷处统一安装便民晾晒架，划定专门区域；居民也配合一下，先把私搭的绳子拆掉，共同维护公共环境。”双方都点头同意，张大妈拉着我的手说：“还是你想得周到，有你在，我们心里踏实。”小张也松了口气：“多亏了你，矛盾一下子就化解了。”
矛盾解决后，我趁着有居民在，拿起宣传页开始宣传文明知识。“各位邻居，咱们小区是共同的家，爱护环境、文明晾晒、不乱扔垃圾、不私搭乱建，都是文明小事，却能让小区更整洁、更安全。邻里之间多一份理解，多一份包容，咱们文建小区才能更温暖、更和谐......”我用家常话把文明理念讲进大家心里，居民们频频点头，有的还主动跟着一起宣传。
夕阳西下，我结束了一天的工作。看着干净整洁的小区楼道、消除隐患的消防设施、和好如初的居民与物业，心里满是温暖。网格员的工作没有惊天动地的大事，都是家长里短的琐碎，可正是这一次次巡查、一句句劝说、一件件小事，架起了与居民之间的连心桥。我愿做网格里的一颗“螺丝钉”，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用温情服务居民，让文明之花在小区绽放，让每一位居民都能在网格里感受到安心与温暖。
（银川市兴庆区玉皇阁北街东方社区 通讯员 吴娟）