近日，随着首批20年有效期第二代居民身份证集中到期，叠加春节后返岗复工、学子返校等因素，成都锦江区户籍、身份证等政务服务迎来年度办证高峰。面对这一挑战，成都锦江公安主动担当、积极作为，以一系列高效、暖心的举措，全力保障民生服务顺畅有序，为锦江经济社会高质量发展筑牢坚实服务保障。
提前谋划，全链条优化服务
春节假期后，群众办事需求集中释放，呈现出需求量大、时间集中、诉求多元的特点。锦江公安将应对办证高峰视为优化营商环境、提升民生保障的重要契机，坚持早预判、早部署、早落实。提前统筹优化服务方案，细化工作流程，完善保障机制。从咨询引导、材料审核，到业务受理、办结反馈，全链条提速增效，确保高峰应对有备而战、忙而不乱。通过这些举措，最大限度压缩群众办事时间，提升办事效率，以高效政务服务保障民生需求，为区域发展释放活力。
坚守岗位，全方位守护民生
面对持续攀升的服务量，锦江公安办证中心的民辅警们冲锋在前，高效履职。他们前置服务，积极做好群众引导、咨询解答、信息采集、材料核验等各项工作，以严谨细致的作风和熟练专业的水准，有序应对服务高峰。同时，办证中心严格执行“提前上岗、延时下班”机制，坚守服务承诺，确保当日业务当日清零，群众诉求快速响应。民辅警们用坚守与担当，守护着民生温度，让群众在办证过程中感受到贴心与安心。
延时服务，多时段便民利企
为精准适配群众工作、生活节奏，全力服务企业经营发展、保障民生需求，锦江公安办证中心常态化推行周六延时服务。这一举措切实解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题，以不间断、不缺位的政务服务，为群众安居乐业、企业安心经营提供坚实保障，助力全区营商环境持续优化。在今年马年春节期间，正月初四至初七，办证窗口正常对外开放，坚持假期服务“不断档”。期间，共接待群众230余人次，办理各类业务180余件，赢得了群众的一致好评。
多元举措，深层次服务升级
锦江公安始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化便民利企举措，以服务升级赋能全区经济社会发展。通过线上预约、材料预审、绿色通道、动态调警、特殊群体优先等多元举措，简化办事手续、优化服务流程。大力推行就近办、错峰办、网上办、掌上办，依托“成都公安微户政”平台，实现多项业务线上办理、邮寄送达，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，开通绿色通道，重点保障老弱病残孕等特殊群体，为行动不便群众提供上门服务。这些有力度、有温度的公安服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
迈步“十五五”，成都锦江公安将始终紧扣全区经济社会发展中心任务，坚守初心使命，持续优化服务举措、提升服务质效，以更实作风、更优效能、更暖服务，全力做好民生保障、营商环境优化各项工作，为锦江区经济社会高质量发展贡献坚实公安力量。