“真是太感谢你们了，还专门上门来办证，解决了我们家的大难题！”近日，黑龙江省林区公安局迎春分局治安户政大厅民警主动上门，为辖区行动不便的群众办理了居民身份证换领业务，用贴心服务解决群众实际困难，得到了群众的真挚感谢。
3月10日下午，治安户政大厅民警接到辖区群众吴女士求助，称其母亲身份证过期了，因年事已高、常年坐轮椅，无法亲自到现场办理身份证换领业务，请求民警帮助。在得知这一情况后，民警立即开通便民绿色通道，携带移动办证设备专程上门为其服务，帮助调整坐姿，规范完成了人像采集、信息核对等流程，承诺制证后将第一时间送证上门。
吴女士感慨道：“母亲出门不方便，本来还发愁身份证过期怎么办，没想到民警上门全程代办，服务这么周到细心，真是实实在在为咱老百姓着想。”（程璐）