靠前引导破难点 高效办证暖民心——喀什公安出入境管理部门优化护照照片服务提升办证效能

靠前引导破难点 高效办证暖民心——喀什公安出入境管理部门优化护照照片服务提升办证效能

为深入践行“我为群众办实事”实践活动,切实解决护照办理中照片标准严苛、自助照相设备通过率低、群众着装不符合规范等堵点问题,喀什公安出入境管理部门聚焦群众“少跑腿、快办事”的核心诉求,创新推出专人全程引导服务举措,全面提升窗口办证效率与群众满意度。

针对护照照片拍摄专业性强、群众易忽视着装仪容细节的实际情况,出入境管理部门在自助照相区域设立便民引导岗,选派业务熟练、耐心细致的民警及辅警担任引导员。引导员提前介入服务流程,在群众拍照前逐一告知照片拍摄的官方标准,重点针对深色系服装选择、面部妆容规范、发型配饰要求等关键事项进行精准提醒;现场实时协助群众调整着装、梳理仪容、规范拍照姿势,从源头规避不合格因素。

此举有效破解了自助照相设备通过率低、群众因照片问题反复跑腿的难题,大幅缩短了群众等候时间,实现了护照照片拍摄“一次通过、一次办成”。下一步,喀什公安出入境管理部门将持续聚焦窗口服务痛点难点,不断细化便民举措,以更优质、更高效的服务为群众出入境保驾护航。

(文/王晓玲)