“咔嚓！”随着相机快门声响起，近日，前来办理港澳台通行证的王先生在安徽省蚌埠市政务服务中心的公安综合窗口受理终端前完成人像采集，他的个人信息随即进入系统后台审核。从人像采集到信息提交，整个流程便捷流畅，这是蚌埠市公安局依托科技赋能优化政务服务的生动缩影。
近年来，蚌埠公安以科技为支撑、以服务为导向、以便民为落点推出综合窗口受理终端、政务服务移动柜台等创新举措，配套上线“皖美拍”程序，全方位优化政务服务，实现公安业务高效办、便捷办，切实提升群众获得感。
办理港澳台通行证的这台设备，为蚌埠公安自主研发的“综合窗口受理终端”。该设备集人像采集、指纹录入、电子签名、读取身份证信息等多项功能于一体，可对接治安、出入境、交管等多套业务系统，实现公安业务“一机通办”，通过技术创新实现证件照片“一次拍摄、多证适用”，解决群众以往辗转多个设备、多次拍摄才能满足各类需求的难题。设备历经两次迭代升级，完成“轻量化”改造，办事效率同比提高200%。2025年受理各类公安业务2万余件，平均每笔业务耗时不超5分钟，大大节省了群众在窗口等待的时间。
与综合窗口受理终端相辅相成的是方便快捷的“政务服务移动柜台”设备。它的外观尺寸与笔记本电脑相仿，覆盖户政、车驾管、公积金、交通运输等8大领域84项高频政务服务，这也是全国首款支持身份证联网办理的终端设备。2025年全年，移动柜台进企业办理身份证57人次，护航中高考走进校园办理身份证680余人次，为行动不便的群众上门办证27人次，进社区办证100余人次，真正实现把服务带到群众身边。
数据多跑路、群众少跑腿的公安政务服务新模式已成为常态。蚌埠公安将持续拓展服务场景，用系列创新举措推动政务服务深层变革，用暖心服务筑牢群众安全感与幸福感。（周晓文）