为深入践行“我为群众办实事”实践活动，切实解决老年人、行动不便群众办理户籍业务的实际困难，近日，黑龙江省肇东市公安局姜家镇派出所主动放弃周末休息时间，组织民辅警深入辖区，为独居老人、高龄老人、行动不便群众提供上门办理、送证到家服务，用实际行动打通便民服务“最后一公里”，赢得辖区群众一致好评。
姜家镇派出所民辅警在日常走访排查中了解到，辖区内部有些分独居老人、残疾老人因年事已高、行动不便，无法自行前往派出所办理户口本补办、信息更新等业务，给日常就医、社保领取、业务办理等带来诸多不便。得知这一情况后，该派出所负责人徐文超高度重视，立即梳理服务对象名单，提前与老人及家属沟通预约，统筹安排警力，利用周末休息日开展集中上门服务。上门期间，民辅警针对老人听力不佳、理解较慢等情况，始终保持温和态度，反复讲解办理流程，用通俗易懂的语言沟通交流，让老人安心、放心、欢心。业务办结后，民辅警将户口本第一时间送到老人手中，同时叮嘱老人妥善保管证件，遇到户籍问题可随时联系派出所。一本崭新的户口本，一份贴心的上门服务，温暖了老人的心。老人们连连道谢，纷纷称赞姜家镇派出所心系群众、服务周到，真正把温暖送到了家门口。
周末延时服务，是姜家镇派出所深化便民利民举措、优化户籍服务的生动缩影。今后，肇东市公安局将持续聚焦群众“急难愁盼”，常态化开展上门服务、延时服务、预约服务，用心用情解决群众实际困难，以更务实的作风、更暖心的举措，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感，用真诚温度守护民生幸福。（徐文超、牟金辉、张文）