人民法治网讯 “没想到老太婆我办理个身份证还得麻烦你们上门，我今年九十岁了，没身份证去哪儿都不方便！”“没事的奶奶，来，我帮您整理一下衣服，这样拍出来的照片美美的，让您瞬间变回五十岁！”
3月6日17时许，春日的暖阳洒进轮台县哈尔巴克乡卡西比西村一位九旬老人的家中。房间内，户籍辅警茹则古丽·艾迪与穆艾热姆·伊敏正用一场上门服务，为老人送去温暖。
镜头前，茹则古丽·艾迪轻轻帮老人梳理花白的头发，穆艾热姆·伊敏则蹲在老人身边，小心翼翼调整人像采集设备的角度，一遍又一遍耐心引导，直到镜头里的老人露出舒展的笑容，成功采集到合格的人像信息。
3月6日，轮台县公安局哈尔巴克乡派出所户籍辅警茹则古丽·艾迪与穆艾热姆·伊敏上门为辖区老人办理身份证。张尧 摄
茹则古丽·艾迪与穆艾热姆·伊敏是轮台县公安局哈尔巴克乡派出所户籍室辅警，是群众口中“靠谱又暖心”的好姑娘，是同事眼中“年纪小、干得实”的好搭档，更是扎根基层户籍一线，用温柔与坚守架起警民“连心桥”的巾帼先锋。
哈尔巴克乡地处城乡接合部，农牧区占比大、少数民族聚居，部分村落地处偏远，独居老人、残疾人等特殊群体出门办事极为不便。作为基层户籍窗口辅警，两人深知，户籍工作看似琐碎，却是连着千家万户切身利益的“民生大事”，身份证办理、信息核验、政策咨询，每一项都关系到群众的切身利益。
“窗口虽小，装的是群众的信任；事情虽细，暖的是群众的心。”这是二人常挂在嘴边的话，更是她们扎根岗位的初心。卡西比西村的独居老人托合提汗行动不便，子女常年在外，去年身份证到期无法前往派出所办理，急得团团转。得知情况后，茹则古丽与穆艾热姆主动上门采集信息，耐心帮老人整理衣物、调整坐姿，全程跟进制证流程，证件办好后第一时间送上门，还特意用维吾尔语写下注意事项放在老人床头，细致周到的服务让老人满心感激。
3月3日，轮台县公安局哈尔巴克乡派出所户籍辅警上门为辖区独居老人办理身份证。张尧 摄
这样的暖心故事，在哈尔巴克乡的村落间不断上演。针对辖区特殊群体的办证难题，两人主动建立服务台账，实行“一对一”结对帮扶，推出“上门采集、送证到家”的闭环便民服务。无论是戈壁边缘的村落，还是田间深处的农舍，只要群众有需要，她们就会带着设备准时出发，即便遇到卧床群众无法配合指纹录入的情况，也会耐心引导、反复尝试，用坚守解决群众的急难愁盼。
提起这对搭档，辖区群众无不竖起大拇指，称赞她们办事靠谱、心肠热忱，无论路途远近、事情繁杂，从不推诿敷衍。在同事眼中，这两位年轻姑娘虽是90后，但干起活来却格外沉稳细致。
日常工作中，茹则古丽与穆艾热姆分工协作、默契十足，每天总是最早到岗、最晚离岗。遇到材料不全的群众，她们会逐一列明补办清单并提前电话提醒，最大限度避免群众多跑腿。今年1月以来，两人已累计为群众办理居民身份证1500余张，其中上门为特殊群体办证百余张，送证上门百余次，没有出现一次群众投诉。
履职尽责显担当，巾帼建功正当时。在做好户籍服务的同时，二人还将普法宣传、反诈教育融入日常。趁办理业务间隙，她们用双语为群众普及户籍法律法规和电信诈骗防范技巧，用实际行动守护群众“钱袋子”，得到了群众的广泛认可。
3月7日，轮台县公安局哈尔巴克乡派出所户籍辅警穆艾热姆·伊敏深入辖区开展反诈宣传。张尧 摄
“能为群众多办一件实事，多解一个难题，就是我们工作的意义。”茹则古丽·艾迪和穆艾热姆·伊敏这样说，也这样做。这对警营巾帼搭档，没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，用平凡行动书写不平凡人生；没有豪言壮语，却用真诚服务赢得群众信赖。她们如春日暖阳，照亮基层警务服务的每一个角落，用青春力量诠释着新时代基层公安民警辅警的初心与使命，成为轮台大地最动人的巾帼风景线。
通讯员：轮台县公安局张尧 厚斌斌
审核员：轮台县公安局政工室副主任任平天