人民法治网宁夏讯 邻里和睦是社区幸福的基石，然而在日常生活中，噪音扰民、房屋渗漏等“鸡毛蒜皮”的小事，往往成为撕裂邻里关系的导火索。近期，青铜峡市裕民街道唐源社区坚持党建引领基层治理，深化“社区+派出所+司法所”三方联动调解机制，成功化解了两起棘手的邻里纠纷，将矛盾化解在萌芽，用真情服务温暖了民心，生动诠释了新时代“枫桥经验”的基层实践。
多方联动解心结，柔性执法化干戈
家住云天华府小区的蔡叔叔家最近成了社区关注的焦点。这是一个四世同堂的大家庭，六个孙辈的欢声笑语本是天伦之乐的象征，却因房屋隔音问题，变成了楼下住户小刘的“噩梦”。小刘是一名长途货车司机，昼伏夜出是他的工作常态，白天的安静休息对他而言至关重要。然而，楼上孩子们跑跳的震动声、滑板车的摩擦声，透过楼板清晰传来，让急需补觉的小刘身心俱疲。
起初，小刘曾多次上楼交涉，但收效甚微。蔡叔叔觉得孩子天性活泼难以管束，小刘则认为邻居缺乏公德心，双方因此产生了隔阂，甚至到了见面不说话的地步。无奈之下，小刘向社区和辖区民警寻求帮助。
接到诉求后，社区网格员与小坝派出所民警迅速启动联调机制。他们没有生硬地照搬法条，而是采取了“背靠背”倾听、“面对面”劝导的方式。民警从公共秩序管理角度出发，温和地向蔡叔叔普及生活噪音对他人休息权的侵害，特别强调了小刘职业的特殊性，休息不好极易引发安全事故；社区工作人员则发挥“柔情”优势，劝导小刘多一份体谅，理解老人带六个孩子的不易。在法理与情理的双重感召下，蔡叔叔当场承诺会加强监护，铺设地垫减少声响，小刘也表示不再计较，两家人冰释前嫌。
依法调解除嫌隙，修缮破损邻里情
如果说噪音问题是“看不见”的矛盾，那么房屋漏水则是“摸得着”的危机。就在噪音风波平息不久，一场意外再次打破了邻里间的宁静。蔡叔叔家中的水管突发破裂，由于家中无人，积水顺着墙体渗漏至楼下小刘家中，刚装修好的落地窗玻璃被污水侵蚀，留下了难以清除的污渍。
看着受损的新家，小刘怒火中烧，要求蔡叔叔全额赔偿并恢复原状；而蔡叔叔则认为这是意外事故，并非人为故意，对于高额的清理费用表示难以接受。双方各执一词，气氛一度剑拔弩张，刚刚修复的邻里关系面临再次破裂的风险。
面对这一复杂情况，唐源社区启动了“社区+司法”联动调处模式。网格员首先联合专业维修人员上门定损，客观评估损失范围，并咨询了多家玻璃维护机构获取合理报价，做到了心中有数。随后，司法所调解员介入，依据《民法典》中关于相邻关系及侵权责任的相关规定，向蔡叔叔进行了深入浅出的普法教育，明确了其作为房屋所有权人应承担的维修及赔偿责任。同时，调解员也从“远亲不如近邻”的角度劝导小刘，建议双方在赔偿金额上各退一步。
经过几轮耐心的“磨嘴皮子”，双方最终达成了共识：蔡叔叔主动承担了玻璃清洁及修复的全部费用，并表达了诚挚的歉意；小刘也被邻居的诚意打动，表示不再追究其他责任。当落地窗重新焕发光彩，两家人握手言和，一场因漏水引发的信任危机最终化作了邻里守望相助的温情时刻。
整合资源聚合力，共建治理新格局
这两起纠纷的成功化解，是唐源社区探索基层治理新路径的缩影。近年来，唐源社区坚持以人民为中心，针对辖区矛盾纠纷多样化、复杂化的特点，积极构建“社区吹哨、部门报到”的联动体系。通过整合社区人熟地熟、公安刚性执法、司法专业普法等资源优势，形成了“1+1+1>3”的治理效能，有效破解了基层治理中“看得见的管不着、管得着的看不见”的难题。
社区负责人表示，下一步，唐源社区将继续完善矛盾纠纷多元预防调处机制，变“被动接单”为“主动摸排”，充分发挥网格员“铁脚板”作用，常态化开展入户走访，及时捕捉群众身边的“弱信号”，努力做到早发现、早介入、早化解。通过持续提升基层治理精细化水平，全力打造和谐有序、绿色文明、共建共享的幸福家园，让“枫桥经验”在唐源社区落地生根、开花结果。
（青铜峡市裕民街道唐源社区 杨静 马小琴 通讯员 梦言）