本报记者 杨秀丽
“多亏了‘解忧说和团’，我们这个家总算保住了。”近日，银川市西夏区育林巷社区居民刘女士来到社区，握着调解员文立建的手，哽咽地说：“谢谢你们一次次开导我、劝说他，我丈夫终于意识到这些年亏欠了我和孩子。他愿意改，我也愿意给这个家一次机会……”
几周前，刘女士还在闹离婚。丈夫常年加班应酬，回家就是“甩手掌柜”；她一个人带2个孩子、操持家务，积压的情绪最终在一次争吵中彻底爆发。“你眼里还有这个家吗？家里啥事都是我，我到底图什么？”刘女士红着眼质问。丈夫也委屈：“我不出去挣钱，家里的开销从哪儿来？你以为我愿意天天看人脸色？”
社区网格员入户时恰好遇到这场面，便将两人请到社区调解室。“解忧说和团”调解员文立建倒了热茶，先听刘女士哭诉，再让丈夫把憋在心里的话全说出来。等两人情绪平复了一些，他才开口：“都说家是讲情的地方，而不是讲理的地方，其实大多数夫妻在婚姻中都有分歧，最重要的是怎么去化解这些矛盾，如果一直盯着对方的缺点，那会有无数的缺点。”
文立建对丈夫说：“小张，你算过没有？你爱人一天要做饭、接送孩子，这些活换保姆得多少钱？不是只有挣回来钱才叫付出。”又对刘女士说：“他挣钱养家不容易，回家不说，是不想让你担心。你们缺的不是道理，是把对方的辛苦看进眼里。”2个小时的调解，没有说教，只有掰开揉碎的体谅。丈夫沉默良久，终于低声说：“老婆，以后我抽空带孩子，你歇歇。”
在育林巷社区，像这样被“解忧说和团”化解的纠纷还有许多。这支成立于2023年的队伍，以35名老党员、老教师、老模范等“五老”人员为核心，联动社区民警、检察官、法官、律师、网格员等多方力量，累计化解邻里不和、家庭赡养、亲子矛盾等纠纷近140起。
团长文立建，今年77岁，头发花白，总能在家长里短的“乱麻”中理出线头。
不久前，红树林小区一对上下楼邻居因噪声闹得水火不容。楼下住户多次投诉：“楼上每天晚上‘嘎吱嘎吱’拖椅子，太闹心了。”楼上住户觉得冤枉：“在自己家，还不让吃饭走路了？”文立建没急着劝和，先到楼下坐了半小时，确认噪声情况；再上楼看了一圈，指着餐椅说：“这椅子腿是光秃秃的硬塑料，挪一下确实响。咱们想个两全的办法，试试椅子装防滑垫呢？”楼上住户听取建议，装上防滑垫后，文立建当场演示：“你听，声音小多了，这样楼下听不见，推椅子也不怕刮地板。”楼上住户听完，立即就全装上了。
育林巷社区在各小区设置“网格流动调解点”，网格员是固定联络人，一旦发现矛盾苗头，立即匹配最合适的调解力量：法律问题请律师介入，冲突升级找民警到场。文立建有空就跟着入户排查，他说：“矛盾就像绳子打了结，只要耐心解，总能找到线头。”