近日，湖北省荆州区信访局以“听民意、解民忧”的实际行动，在一周内成功化解一起因公共空间规划引发的群众关切。一面写有“信访为民办实事 高效解忧暖民心”的锦旗，道出了群众的心声，更见证了信访工作连接民心、纾解民忧的务实成效。
该事项源于某公园新规划儿童乐园项目，周边居民担忧健身活动区域被挤压，因而反映诉求。接诉后，荆州区信访局接访人员耐心倾听群众诉求，认真记录民意关切，针对来访群众反映的初次信访事项，迅速启动“日清月结”工作机制，及时联系街道、市区两级城管部门，“跨层级、跨部门”联动协调，厘清规划脉络与群众诉求焦点，精准对接群众需求与规划实际。经过多方统筹协调，最终达成一致意见，实现了不同群体活动空间的科学布局与和谐共生，该事项成功化解，得到了群众的高度评价。
群众送来的锦旗，是对信访工作最大的肯定。下一步，荆州区信访局将继续完善工作机制，进一步提高工作质效，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。(龙泓名)