“谢谢警察同志！要不是你们耐心调解，我们邻里关系恐怕就彻底闹僵了！”近日，辖区居民李女士专程来到黑龙江省林区公安局林口分局古城派出所，送上一面锦旗，上书：“人民警察为人民，帽子叔叔情商高，办事效率快，人民好警察”，言语中满是感激。
事情源于春节期间的一起邻里噪音纠纷。大年初三一早，古城派出所接到求助：楼上噪音严重，尤其在凌晨时段，严重影响楼下老人休息。此前，李女士多次上门沟通，却因方式不当屡屡不欢而散，矛盾不断升级。
民警迅速介入，深入走访后摸清症结。楼上过年期间孩子多，活泼好动。楼下有需静养的老人，双方生活节奏冲突明显。为此，民警采取“背对背疏导+面对面协商”策略。一边安抚楼下住户的情绪，倾听其困扰；一边引导楼上住户换位思考，理解楼下家里有老人的特殊需求。
在双方情绪缓和后，民警组织现场调解。楼上住户当场承诺：今后在休息时段安排安静活动，并加装防滑垫等降噪措施；楼下住户也表示愿意多些包容，理解孩子的天性。两家人握手言和。
从“主动上门解噪音之忧”到“温情调解化邻里之愁”，古城派出所始终践行新时代“枫桥经验”，坚持“主动警务”，把群众的“小事”当作“大事”来办，将矛盾化解在萌芽，把服务送到心坎上。每一次调解都带着烟火气，每一份守护都温暖有力。