群众之事无小事，细微之处见初心。2月12日，黑龙江省大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局交通管理大队内暖意融融，群众张某某将一面印着“秉公执法显神威，破案神速解民忧”的锦旗送到大队民警手中，专程向中队长马晓冬同志及大队全体民警辅警致谢，感谢民警心系群众、耐心排查，成功解决其车辆被剐蹭的烦心事，用实际行动守护了群众的切身利益。
原来，在1月10日，分局交通管理大队接到群众张某某报警求助，称其在1月3日发现自家车辆存在剐蹭痕迹，但因无法确定剐蹭发生的具体时间、地点，现场也没有留下有效线索，自己多方查找无果，无奈之下只能向警方求助，希望民警能帮忙查明情况。
看似是一起普通的车辆剐蹭小纠纷，却直接关系群众的财产权益。接警后，中队长马晓冬同志始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，高度重视这起求助警情，第一时间详细询问当事人车辆停放、日常出行等相关情况，迅速梳理排查思路，全力为群众找寻线索。
由于事发时间不明确、事发地点不固定，案件核查难度较大。为了还原事实真相，中队长马晓冬同志以张某某居住区域及车辆日常停放位置为中心，全面开展视频侦查工作。面对海量的监控视频资料，他没有丝毫懈怠，连续奋战2天时间，逐时段查看、逐画面分析、逐点位排查，对周边巷道、监控覆盖区域进行细致比对，不放过任何一个细节、不遗漏任何一处线索。
经过耐心细致的排查梳理，最终成功锁定关键信息：张某某的车辆系1月1日中午，在十一区巷道其家附近被邻居不慎剐蹭，邻居当时也未发现。查明事实后，中队长马晓冬同志第一时间联系双方当事人，主动搭建沟通桥梁，耐心讲解道路交通安全相关法律法规，积极引导双方理性对待、友好协商。在民警的耐心调解下，双方当事人达成一致意见，自愿自行协商处理后续事宜，这起无明确线索的剐蹭纠纷得以圆满化解。
一面鲜红的锦旗，是群众最质朴的认可，更是一份沉甸甸的责任。一直以来，交通管理大队始终坚守“人民公安为人民”的初心使命，聚焦群众急难愁盼，坚持“小案不小办、小事快办结”，把群众的每一件小事都当作大事来抓，用细心排查化解纠纷，用耐心服务温暖民心，用实际行动践行公安交管队伍的责任与担当。
下一步，十八站森林分局交通管理大队将继续以群众满意为工作目标，牢记初心、忠诚履职，持续深耕辖区道路交通安全管理工作，用心用情为群众办实事、解难题，不断提升服务质效，全力守护辖区道路交通安全有序，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，以实干担当展现森林公安交管队伍的良好风貌。（李柏彤）