为紧跟新时代社会治安治理发展步伐，黑龙江省哈尔滨市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷源头治理、多元化解，通过靶向发力、协同联动，切实将各类矛盾化解在基层、消除在萌芽，用实际行动提升群众安全感与满意度。
多维排查 织密矛盾预警“感知网”
全市公安机关将矛盾排查作为基层工作的首要环节，依托日常走访摸排、网格联动巡查等工作机制，变事后处置为事前防范，及时发现显性矛盾、精准捕捉隐性纠纷，构建起全方位、无死角的矛盾发现体系。
在社区，民警联合社区干部及网格员，通过入户走访、警民恳谈等多种方式广泛收集社情民意。通河县公安局组织社区民警在社区活动室设立“警民议事角”，民警主动走出警务室，现场回应诉求。“张警官，我家楼上深夜总有动静，沟通几次都没用，您给评评理！”居民刘女士的诉求刚提出，民警主动带领网格员及刘女士上楼，找到邻里促成双方互相谅解，成功化解潜在纠纷。
在村屯，民警借助村屯网格员、老党员等力量，以炕头唠嗑、集市倾听等接地气的形式，捕捉土地边界、劳资债务等隐性矛盾线索。依兰县公安局紧扣冬季农闲纠纷易发特点，通过推行“日常走访+定期排查”模式，联动多方力量重点排查多发矛盾，第一时间摸清底数，对简单矛盾纠纷靠前调解、及时处置，将隐患消除在初始阶段。
多元共治 打造矛盾化解“终点站”
全市各级公安机关主动打通与社会基层治理力量和专业力量的协作通道，构建分层分类、高效联动的矛盾化解体系。简易纠纷由社区民警联合网格员“现场调”；一般矛盾联动司法所、律师等专业力量“专业调”；复杂疑难矛盾启动多部门联席会商，让群众诉求就近解决、专业解决。
南岗分局邮政派出所积极联动辖区律师事务所、基层法庭、司法所及心理咨询服务工作室等，创新搭建“有事好商量”议事线上平台，建立多元矛盾调处机制，总结出“用心、用情、用智、用力”的“四用”工作法，为群众提供专业调解方案，以情理法相结合化解邻里隔阂。
法治赋能 厚植和谐稳定“土壤层”
全市各级公安机关坚持将普法宣传融入矛盾化解全过程，让每一次调解都成为生动的法治公开课。在调解现场，民警结合真实案例以案释法，用简单易懂的语言解读法律条文。在处理家庭纠纷时，通过耐心倾听诉求、疏导心理郁结，唤起双方对家庭责任的认同；在处理邻里、劳资等矛盾时，明确权责边界，告知合法维权路径。
香坊分局各派出所充分利用“七进”安全宣讲方式，进社区、进乡村、进企业等常态化开展法治宣传活动，围绕群众生产生活密切相关的法律法规开展宣讲，引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念。现在，越来越多的群众遇到纠纷时，都会主动寻求合法途径解决，切实从源头减少了矛盾纠纷的产生与复发，为冰城和谐稳定厚植了坚实土壤。（冯皓）