在电信网络诈骗犯罪多发高发的严峻形势下，北京市丰台区坚持以人民为中心的发展思想，以党建为引领，以志愿服务为纽带，创新构建“五个三”反诈宣防体系，走出一条全民参与、精准施策的反诈治理之路。和义派出所民警苗智媗以“铁拐担使命、初心护民安”的坚守，成为这一体系中最鲜活的实践样本。她用4年深耕与创新探索，让反诈防线扎根基层、直抵人心，彰显了新时代政法工作者的责任与担当。
铁拐担责守初心
“作为一名党员民警，群众的‘钱袋子’安全就是我最大的责任。”这是苗智媗常挂在嘴边的话。2018年，她因公负伤致残，从此与拐杖形影不离，但这并未阻挡她守护百姓的脚步。2021年，她牵头组建和义派出所三级反诈中心，2024年底，全市首个以民警名字命名的反诈工作室——“苗智媗反诈工作室”在和义街道综治中心挂牌成立，正以创新实践破解基层反诈工作的痛点难点。
苗智媗深知，反诈工作既要讲法理，更要通情理。凭借20余年基层派出所工作经验，她摸索出“耐心+细心+同理心”的工作法则。面对被“洗脑”的受骗群众，她总是拄着拐杖上门，一杯水、一席话，刨根问底核实细节，直到群众完全醒悟。和义派出所三级反诈中心成立以来，她亲自劝阻数百名被骗事主，劝阻成功率保持100%，被群众亲切称为“铁拐女警”“警营花木兰”。
针对不同群体的认知特点，苗智媗精准施策：
对老年人，联合公安大学青年志愿服务队推出“青护银龄”项目，通过“银发课堂”开展智能手机使用培训，演示“屏幕共享”“银行卡租借”等新型诈骗危害，用“身边案”讲“身边理”。
对物流寄递等新就业群体，联合“快递小哥之家”党群服务中心发起“新就业群体反诈先锋志愿行动”，创新“派件即宣传”模式，建立“反诈积分兑换”机制，激励快递员通过劝阻诈骗、推广反诈知识获取积分兑换物资。
对青少年，成立首个“青少年反诈知识培训基地”，组建“北京反诈童盟”志愿队伍，推动反诈知识普及并纳入学校法治必修课。
对有过被骗经历的居民，创建“特色反诈巡讲团”，通过“身边人讲身边案”的形式，将传统单向灌输转变为双向互动，增强反诈宣传的共鸣力。
对企业职工，联合工会开展“反诈法治进企业”定制化培训，聚焦冒充领导熟人、虚假征信等职场高频骗局，结合相关法规解析诈骗行为的法律责任与防范要点。
苗智媗反诈工作室创新设置心理疏导区、AI诈骗技术体验区、法律援助区及志愿服务区，让居民下楼5分钟，咨询、培训、体验“一站式”完成。苗智媗反诈工作室首创“骗后帮扶”关爱机制，突破传统拦截模式，首创“拦截+修复”双轨服务：一方面邀请专业心理咨询师为受骗者提供心理干预，开展心理重建；另一方面对接司法部门提供法律援助服务，协助止损，推动反诈工作从拦截预警向全链条关爱升级。
在劝阻方法上，苗智媗首创“三三制”反诈劝阻战法。以三级反诈中心为中枢，单警区作战时，由出警民警、办案民警与警长构成“小三角”闭环，分别负责上门见面、所内劝阻和升级处置；多警区协同作战时，形成大规模“三角闭环”，多时段梯次劝阻，极大提升了复杂电诈案件处置效率。
她还提炼出反诈宣防“四步法”，通过“事前预警—事中劝阻+事后帮扶—组建专业反诈队伍—线上+线下筑牢反诈宣传天网”的全流程机制，确保反诈工作不脱节、不缺位，实现宣防效果最大化。
截至目前，苗智媗反诈工作室累计接待群众超4000人次，为群众挽回经济损失2400余万元；开展线下反诈宣防活动200余场，形式包括座谈、研学、表演等；通过社区网络发布线上案例40余期，推动家庭二次传播。苗智媗反诈工作室还与多家媒体合作拍摄30余期普法案例，策划拍摄《天下无诈》《爱的号码96110》等反诈宣传作品。
2025年3月，民警苗智媗在反诈工作室为居民演示沉浸式VR防骗技术（赵佳宇 摄）
暖心故事映初心
反诈工作的成效，藏在一个个具体的案例中；民警的担当，体现在与骗子赛跑的每一刻。苗智媗经手的诸多案例，既让人揪心，更传递温暖，彰显了反诈工作的温度与力量。
2024年夏天，苗智媗接到预警：辖区居民王女士疑似遭遇虚假投资理财诈骗，已准备向陌生账户转账95万元。情况紧急，苗智媗立刻赶往王女士家中，只见王女士正戴着耳机操作手机。苗智媗一个箭步上前按住她的手：“大姐，这是骗子！这个投资平台是假的，根本不可能提现！”
王女士情绪激动地反驳：“这是我跟着老师投的，你们别耽误我赚钱！”苗智媗没有放弃，结合“三三制”战法，逐一指出虚假平台漏洞。这场与骗子的“赛跑”，最终以成功止损95万元告终。
“我真的没被骗，我自己的钱想给谁就给谁，你们管得太多了！”面对上门劝阻的苗智媗，单亲妈妈张女士十分抵触。苗智媗看出这是典型的“杀猪盘”，她没有强行反驳：“大姐，我也是女人，知道您一个人拉扯两个孩子不容易。网上相识的人都没见过面，您就敢那么信他？万一钱没了，孩子怎么办？”这句话触动了张女士，她的态度渐渐缓和。苗智媗趁热打铁，详细讲解“杀猪盘”的套路。
随后，苗智媗联系专业心理咨询师为张女士进行疏导，并协调法律援助律师协助解决贷款问题。两个月后，张女士主动加入反诈志愿队伍，多次在社区宣传中现身说法。
针对青少年接受能力强、传播范围广的特点，苗智媗反诈工作室组建“北京反诈童盟”志愿队伍，并在“志愿北京平台”发起青少年反诈志愿活动项目，编印《青少年反诈知识培训教材》，围绕教材打造情景化、互动式反诈“三堂课”，并将其纳入学校法治必修课。苗智媗反诈工作室还开设课后反诈社团，将AI换脸、游戏账号诈骗、刷单返利、屏幕共享远程控制手机等新型骗局，通过卡通漫画、情景剧、反诈飞行棋等形式，让孩子们在互动中学会识别。目前，已累计向1000余名学生及家庭免费发放宣传材料，覆盖10余个社区，吸引超3000人次参与活动，线上反诈讲座观看量突破3000人次，80%参与活动的青少年反馈反诈知识极具实用性。
“智媗”答卷显担当
依托“苗智媗反诈工作室”这一特色载体，和义街道聚焦精准宣防主线，广泛凝聚志愿力量，推动反诈工作走深走实，辖区电信网络诈骗案件发案量同比降幅超60%，位列全区前列。
反诈工作永远在路上。苗智媗表示：“只要能守护好群众的‘钱袋子’，我拄着拐杖也一样能跑出反诈加速度。”如今，她正带领工作室团队升级AI诈骗体验设备，编写针对不同群体的精准宣防手册，培训更多专业反诈志愿力量，用持续的创新与坚守，为“丰台无诈”“首都无诈”的目标不懈奋斗。在党建引领下，这场全民参与的反诈战争，必将取得最终胜利，让平安之光温暖每一个家庭。（和义街道党工委）
【本文刊载于《人民法治》杂志2026年1月下（总第218期） 总编辑访谈·组稿栏目】