“没想到这不用出门就能办理身份证，真是解决了我的心头大事！”1月13日，在新疆沙湾市体育场路社区，91岁高龄的姬大爷紧紧握住上门服务工作人员的手，激动地再三致谢。
此前，姬大爷夫妇不慎遗失了身份证，由于夫妇两人年事已高、行动不便，无法亲自前往行政服务大厅办证，这让两位老人犯了难。沙湾市公安局治安管理大队了解这一情况后，立刻启动“上门办证”服务机制，户籍民警带着离线采集设备专程来到姬大爷家中为其办理证件。
“大爷，您坐好，咱们稍微抬点头，很快就好。”民警细心搀扶老人坐稳，调试好便携式人像采集设备，耐心帮老人整理衣领、梳理头发，还不时唠几句家常缓解老人紧张情绪，很快便顺利完成信息采集。办理完成后，民警承诺证件制作完成后会第一时间送到老人手中，让老人既省心又安心。
此次上门办证，是沙湾市公安局户籍窗口深化“放管服”改革的生动实践，通过“警社联动、窗口前移”的服务模式，把群众“跑腿办”变成民警“上门办”，切实打通了服务群众“最后一米”。下一步，新疆沙湾市公安局将持续深化警社联动协作，优化服务流程，用更接地气、更暖民心的举措，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（孔令娜）