人民法治网讯 在三亚湾的丽禾酒店，一种拒绝盲目扩张、专注内涵式高质量发展的经营模式，正为行业打破同质化竞争提供新思路。该酒店以“单位面积投入产出效益最大化”为核心，摒弃行业常见的“规模竞赛”，转向“小而优、小而强、小而美”的精益化路径，形成独特的“丽禾方略”。其实践证明，通过精准定位与人性化服务，酒店业完全可以从“规模竞争”转向“价值竞争”，实现高质量可持续发展。
精准定位：聚焦“一老一小”，构建全龄友好场景
丽禾方略的成功，首先源于其对市场需求的敏锐洞察与精准定位。酒店紧紧抓住银发经济与亲子经济的交汇点，将“老人与儿童友好”作为核心理念，全面渗透于经营细节。从专设老人便捷动线与儿童安全活动空间，到提供适老适幼餐食与专属设备；从充满家庭氛围的温馨装饰，到丰富多彩的老年活动与儿童娱乐项目，酒店成功构筑了一个全龄友好的度假场景。这一定位不仅精准契合了三亚以家庭游客为主的市场特点，也与海南建设“全龄友好型旅游目的地”的方向高度契合，以敬老与亲子的紧密结合，有效带动了中青年群体的消费，形成了差异化竞争力。
匠心运营：极致利用空间，推动功能复合与体验升级
在有限的物理空间内，丽禾酒店通过匠心布局与精致运营，实现了功能的高度复合与体验的持续升级。酒店摒弃盲目扩建，转而深耕空间效益，巧妙整合了热带园林、温水泳池、滨海步道等多元室外景观，以及儿童乐园、图书馆、健身房、多个诗意命名的会议空间等室内设施。通过打造“微度假”模式，将住宿、餐饮、文化、娱乐、亲情等功能高度聚合。特别是在儿童友好理念的践行上，从亲子主题客房的安全防护与配套，到儿童乐园的免费阅读与定期活动，均体现了极致用心的细节考量。这种对空间的精致布局与功能复合，使酒店本身成为一个充满吸引力的度假目的地。
思维跃迁：从“卖房间”到“经营关系”，量子思维引领价值共创
丽禾方略的深层逻辑，体现为从传统“牛顿思维”向现代“量子思维”的经营管理思维跃迁。酒店不再满足于简单的客房销售，而是致力于与顾客建立长期情感连接与价值共同体。通过“五心五精”服务理念，以及免费接送、积分兑换、亲子互动等精心设计的活动，酒店以爱心和精湛经营赢得了顾客从“舒心”到“专心”的情感共鸣。面对海南自贸港封关后的新机遇，酒店积极探索“酒店+”模式，联动文旅IP、免税购物、医疗康养等资源，更创新探索利用区块链技术进行RWA（真实世界资产代币化）尝试，让消费者有机会成为“微股东”。这种强调整体性、关联性、参与性的量子思维，推动酒店从“卖房间”转向“卖体验、卖生活方式、卖稀缺性资源”，成功吸引游客“一次入住，终身复购”，实现了从交易到关系的价值共生。
丽禾酒店董事长孔雁表示，酒店并非以规模取胜，而是以独特性赢得市场。在行业同质化困局下，“丽禾方略”表明，唯有转变思维方式，回归人性关怀，深耕细分市场，突出特色个性，方能摆脱“内卷”，实现稳健发展。这一聚焦“一老一小”、拒绝盲目扩张的高质量发展模式，为旅游酒店业提供了可行的转型参考。
（作者：李后强 四川省社会科学院教授、博士生导师，成都市社会科学界联合会主席）