近日，黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局邮政派出所收到三姓街31号院业主送来的一面锦旗，上面绣有“公正执法，为民解忧，高效办案，温暖人心”十六个字，承载着居民对派出所工作的真诚感谢。
该小区因停车位紧张，长期存在因挪车、占位等问题引发的邻里纠纷。1月4日晚，住在2单元的吕先生因挪车问题与他人发生争执。接到报警后，民警于文靖淞迅速赶到现场，及时进行调解，促使双方达成和解，当事人对处理结果均表示满意。
以此事为契机，邮政派出所主动联合社区、物业工作人员，实地勘察小区周边区域，召集业主代表共同协商，听取群众意见，重新规划并规范了停车位置与小区出入秩序，获得了业主们的普遍认可。
据了解，邮政派出所近年来积极联动辖区律师事务所、基层法庭、司法所及“幸福彤道”心理咨询服务工作室等专业力量，搭建“有事好商量”议事平台，构建多元矛盾调处机制，并总结出“用心、用情、用智、用力”的“四用”工作法，为群众提供专业调解方案。目前已成功化解邻里纠纷、老人赡养、民事赔偿等各类矛盾19件，切实推动了居民诉求就近解决、专业解决。