“还好有你们。”近日，宋某紧紧握着新疆塔城地区裕民县司法局公共法律服务中心工作人员的手，感激地说。
事情要从2025年11月说起，何某在施工过程中，不慎将宋某家的下水管道砸断。漏水导致宋某家中一楼木质地板、踢脚线、门套、壁纸及各类木质家具被水浸泡；负一楼天花板、墙面出现浸泡脱落现象，书柜、书籍、电视柜、衣柜等物品也遭水淹泡，家中财产受到不小损失，双方就此产生纠纷。
宋某所在社区的工作人员实地核查情况后，将双方当事人引导至综治中心进行调解。调解员与双方沟通后发现，宋某与何某就赔偿金额的分歧极大，且均不愿让步，首次调解未能达成一致，双方不欢而散。
为妥善化解矛盾，公共法律服务中心的工作人员组织了第二次调解。调解中，宋某多次主动下调索赔金额，调解员联合援疆律师耐心细致地向双方释法明理、分析利弊。经过反复劝说，双方最终达成一致意见，签订调解协议，约定何某于2025年12月31日前，向宋某支付财产损失赔偿款25000元。
如今，何某已将25000元赔偿款全额支付完毕，为表达谢意，宋某专程来到裕民县司法局，向提供帮助的工作人员、调解员及援疆律师致以诚挚感谢并送上锦旗。
此次邻里纠纷的圆满化解，彰显了裕民县司法局公共法律服务的专业效能与民生温度。工作中，裕民县司法局充分发挥基层调解主阵地作用，以专业的调解服务为支撑，整合调解员、退休法官、援疆律师等专业力量，通过耐心释法明理、精准梳理矛盾，为群众搭建高效维权沟通平台，推动纠纷从“对立僵持”向“握手言和”转变，切实解决群众的实际困难。
新疆裕民县司法局将持续强化基层调解队伍建设，提升调解人员专业素养，加大对邻里纠纷等民生领域常见纠纷的排查预警和前端化解力度，不断畅通维权咨询渠道，用心用情守护群众合法权益，让法治温暖浸润人心，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。（余洁）