1月5日，黑龙江省林区公安局穆棱分局老道沟派出所辖区居民杨某将一面印着“热情服务态度好 尽职尽责效率高”的锦旗送到派出所民警手中，感谢民警主动、热情、高效的服务。
事情要回溯到2025年12月，杨某的丈夫关某来到老道沟派出所准备为杨某办理户口迁入手续，却因不熟悉业务流程，未让其妻子杨某一同到场，户口迁移所需材料也未携带齐全。得知自身的疏漏后关某十分焦急，因为他和妻子的工作安排，之后将有很长一段时间无法到所办理相关业务。
了解到这一情况后，户籍民警并未让群众“白跑一趟”，而是耐心梳理缺失材料清单，逐条告知关某记录留存，同时主动记下其妻子杨某的联系方式，承诺后续将全程对接协助。
之后，民警主动与杨某取得联系，通过电话详细指导其准备户口迁入所需的各项材料，逐一核对信息完整性，提前化解办理过程中可能出现的问题。待杨某时间方便后，民警高效完成身份核验、材料审核等流程，顺利帮助杨某办理完成户口迁入业务。
一面锦旗，一份认可，更是警民鱼水情深的生动写照，老道沟派出所始终践行“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程、延伸服务触角，用主动靠前的担当和温暖贴心的举措，打通服务群众“最后一公里”，让公安服务既有力度更有温度。