元旦假期前后，在各族群众筹备并欢度佳节时，新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市公安局的政务服务始终在线。窗口值守、上门办理……他们以“节日我在岗”兑现便民承诺，用“服务不打烊”回应群众期盼。节前节后，服务不断档，始终贴心守护、陪伴群众左右。
“太谢谢你们了，专门跑一趟帮我办身份证，还帮我买回急需的药，真是帮我们老两口解了燃眉之急。”近日，伊宁市公安局汉宾乡派出所执勤警力接到群众夏爷爷的求助，称自己身份证遗失，前往医院定期复查身体需要使用，但年事已高，腿脚不便，希望获得警察的帮助。执勤警力了解情况后，第一时间上门为夏爷爷提供身份证补领服务。在老人家中，执勤警力耐心引导老人调整坐姿，为老人整理衣服，反复寻找合适角度拍摄证件照，帮助老人完成办理相关步骤，并告知老人身份证的领取方式和送达时间。临走之际，夏爷爷拉着执勤警力的手连声道谢。
“没想到元旦也能办证，真是太方便了。”1月1日，群众热先生在伊宁市公安局出入境管理大队顺利为孩子办好护照后，由衷地赞叹。据了解，热先生计划寒假带女儿出国旅游，想趁元旦假期为孩子办理护照，却担心窗口不开放。2025年12月31日，他特意致电伊宁市公安局出入境管理大队咨询，得知出入境管理大队元旦期间依旧正常提供护照相关服务。2026年元旦，他带着女儿前来，从提交材料到完成受理，全程仅用15分钟。拿到护照后，热先生连声称赞这项暖心服务。
“谢谢你们专门跑一趟，这下可帮了我们大忙。”1月1日，正值元旦佳节，热女士向伊宁市公安局艾兰木巴格街道派出所求助，称自己的女儿近期需住院治疗，但身份证已过期、孩子身体状况不允许外出办理，希望获得警察的帮助。接到求助后，艾兰木巴格街道派出所户籍窗口民警辅警，立即前往群众家中为其进行证件照片拍摄等相关工作，并告知身份证领取方式和时间，热女士对民警辅警的暖心服务连连道谢。
服务小事连民生，点滴细节见真情。新疆伊宁市公安局将服务延伸到群众需要的每个角落，把便利送到百姓家门口。（孙晶）