一直以来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局都将群众满意作为工作的出发点和落脚点，在户籍业务办理和服务群众过程中，总结出户籍服务“多、快、好、省”四字诀，切实提升户籍服务质效，增强群众的获得感、幸福感和满意度。
用好“多”字诀，从多走一公里到服务零距离
奎屯市公安局户政窗口始终秉持以人民为中心的原则，面对群众来访多用心、群众利益多操心、群众诉求多费心，兼顾服务质量与群众感受。民警在办理户籍业务中，始终做到微笑服务、延时错时服务，坚持落实首接责任制、“一窗式”和“一站式”业务办理标准，使群众感受到良好的服务过程。为深化服务工作，窗口民警主动作为，针对特殊群体，积极开通绿色通道，努力把服务送到群众的身边，解决群众实际困难。
用好“快”字诀，为群众提供更加快捷的服务
在户籍业务办理中，奎屯市公安局通过精简办理环节、压缩办理时限，为群众提供更快捷的服务，为群众降低时间成本，实现群众“一次办”“网上办”“掌上办”，同时进一步优化身份证受理、审核、翻译、发证流程，确保群众在15个工作日内拿到证件。
用好“好”字诀，坚持工作由群众监督和评判
奎屯市公安局将群众满意作为评价工作的最高标准，及时了解户籍业务办理情况和群众对服务工作的满意度，广泛征求群众对户籍工作的意见建议，做到全过程由群众监督、群众评判，工作好不好由群众说了算，促进工作持续向好发展；网上、网下对社会全面公开窗口民警信息，时刻接受群众对户籍民警业务办理、服务质量、警容风纪的监督，倾听群众对户籍工作的意见和建议，引导窗口工作人员围绕群众满意度，不断改进工作作风、提升服务水平。
用好“省”字诀，让群众得便利更省心
奎屯市公安局从让群众省时、省力、省心着手，针对在户籍办理中一些群众人在外地或出行不便等情况，延伸服务触角，通过邮政寄递、联动社区民警送证上门等方式，为群众提供更加便捷、贴心的服务，实现业务办理只跑一次或“零跑次”；对于申请材料齐全的申请人，即时办结，切实做到优质服务、高效服务、满意服务；对于手续不齐全前来办理业务的群众，实行“容缺办理”，始终把群众满意放在首位，随时为群众提供温情化、个性化的服务。
通过“四字诀”，新疆奎屯市公安局进一步提升户籍窗口服务质效，真正实现让群众“最多跑一次”。（范小燕）